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interruption des services
dans la nuit de dimanche 20 à lundi 21 octobre, nous n'avons plus adsl, téléphone, tv.
Cela devait être rétabli avant le mardi 22 à 16h, puis le vendredi 25 à 16h
ce matin je constate que c'est pas avant lundi 28 à 16h
soit on n'arrive pas à joindre le service technique, soit on les a mais personne ne peut nous donner d'explication !!
on nous dit que c'est à cause de travaux dans la rue, nous on voit pas de travaux
en tout cas je ne pense pas que les travaux se font en pleine nuit ( lors de la coupure)
et tous les voisins n'ont pas de problème il n'y a que nous.
Cela va durait combien de temps, vous imaginez des enfants en vacances sans télé, sans xbox, sans internet je vous parle pas du week end qui arrive
quelqu'un peut il nous apporter des réponses concrètes ?
peut être que orange veut qu'on aille à la concurrence ?
on nous parle d'une option retablissement 24h, qu'en est il ?
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Re : interruption des services
salut lm59,
oui pour sauver le we, il est encore temps de contacter 3900 pour le prêt d'un Domino 3G qui te permettra des surfer, et même avec plusieurs ordis
http://assistance.orange.fr/service-24h-garanti-6667.php
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : interruption des services
Le prêt domino ne se fait uniquement si le dépannage dure + de 24h et ce uniquement si ce dépassement des 24h est dû à orange.
Si t'appelle pour des déconnexions ils peuvent faire déplacer un technicien, et si aucun ne peut venir dans les 24h, ils te prêtent une clé domino.
Si tu veux juste une clé parce que de temps en temps ça saute, tu vas devoir l'ajouter à ton abonnement...
Le plus simple est quand même d'appeller le 3900 quand ça marche pas pour qu'ils trouvent ton problème, voir demander une intervention de fiabilisation s'ils ne trouvent rien de concrêt...
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Re : interruption des services
Salut brasil seba,
notre ami parle de délais qui reculent, comme il ne les invente sans doute pas je suppose que soit il a déjà contacté 3900 soit incidents en cours
je lui re itère donc mon conseil de demander une clé au plus tot
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : interruption des services
je ne sais pas où vous vous trouvez, mais je suis à 5km de lille près de lambersart et j'ai le meme problème que vous tous les voisins sont OK sauf moi. J'ai fais la demande pour une clès avec un jolie petit courrier pour la réclamation, tant qu'il m'indique un problème technique je ne veux pas faire revenir le technitien.
Pas la peine 3900 trop de monde sur la ligne impossible d'avoir quelqu'un ou ils en ont marre de se faire incendier au téléphone.
On m'avait dit " ha tu as pris orange bonne chance" à voir mes collégues avaient raison.
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Re : interruption des services
j habite à saint andre avenue de tassigny derrière la cessoie et vous ?
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Re : interruption des services
je suis allée chercher le fameux domino pas si gratuit que ça si cela dure plus d'un mois je paie
et ça ne m'apporte pas du tout la télévision
super week-end en perspective
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Re : interruption des services
salut lm59,
c'est mieux que rien non?
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : interruption des services
bonjour LM59
j'habite pas loin du tout de chez vous rue claude debussy st andré, je me demande si on ai les seul à avoir se problème sur st andré?
maintenant la question est "qu'est-ce que l'on fait ?"
Moi si le problème n'est pas résolu mi-novembre je change.
excusez moi pour le retard de la réponse mais je jongle entre l'ordi du boulot et celui de mes parents le week-end.
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Re : interruption des services
hey xD, t'a proposé quoi toi?
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul