internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour ,   

Je suis client Orange Open Up 140G . Je payais jusqu’à présent  39.99€ . A partir de septembre, je vais payer 73,99€. Peut on négocier le tarif ? car là, ça pique !!

Je ne trouve pas de tchat pour communiquer avec un conseiller , si quelqu'un a la solution? j'ai tenté de les joindre au téléphone, après 30mn d'attente, j'ai renoncé.

Merci

[#2]

Bonjour @AMY3166 

je ne pense pas que tu ais satisfaction

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Merci Melet39

Qui ne tente rien , n'a rien .

Je vais  tester ta méthode.

Cdt.

[#4]

re @AMY3166 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

[#5]

Pas de problème @melet39 .

Bonne fin de journée à toi 

[#6]

Bonjour, je viens vous faire part de la suite.

Merci @melet39 , j'ai pu avoir un conseiller par chat. Mais tu avais raison, je n'ai rien obtenu .

Voilà ses 2 propositions : 

- Open 10 Go Fibre version SIM à 59,99 € /mois. (soit 130GO de moins pour 14 € de moins )

- Open Max 80 Go Fibre version SIM à 76,99 € (3€ de plus) 

Bien sur, ça ne m’intéresse pas .

Je vais devoir envisager de changer de fournisseur  .

Bonne soirée.

[#7]

re @AMY3166 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée également

[#8]

Bonsoir,

voilà la suite de mes démarches.

Après un passage en boutique Orange, je n'ai rien obtenu . Une des solutions proposées serait de contacter le service résiliation, Ou d'attendre le passage d'un webconseiller sur cette page.

Donc, avant de passer chez la concurrence, je vais voir si un conseiller Orange passe par là et m'apporte une solution.

Bonne soirée.

[#9]

Bonjour @AMY3166 

merci de ton retour,espérons une solution rapidement

Bonne soirée

[#10]

merci @melet39 .

On va croiser les doigts 

Bonne soirée