internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

depuis le passage à la fibre (nov.2020),les prélèvements mensuels ne se font plus. Auparavant en a.d.s.l aucun problème n'est survenu. J'ai contacté ma banque à plusieurs reprises qui me confirme qu'aucun rejet de prélèvement n'a eu lieu..J'ai rempli tous les documents nécessaires pour être prélevé par orange la fibre. J' ai appelé le service client orange qui me signale que cela ne vient pas de chez eux.Pour terminer j'ai écrit au service client voilà 1 mois et toujours sans réponse. Si quelqu'un à la solution, je suis preneur. merci d'avance

[#2]

bonjour @lesergio29 

tu as bien vérifié sur tes relevés de comptes ce n'est pas un mail que tu aurais reçu comme quoi le prélèvement n'est pas passé ?

cdt

[#3]

bonjour,

je n'ai reçu aucun mail déclarant un problème de prélèvement

cordialement

s

[#4]

Bonjour @lesergio29, 

Afin de vous apporter mon aide concernant vos prélèvements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie

[#5]

bonjour @lesergio29 

merci du retour,profite de l'aide offerte

bonne journée