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Bonjour SimoHz,

Ici , vous êtes sur un forum d'entr'aide entre utilisateurs des services d'Orange.
Comment voulez vous débusquer des trolls avec si peu de renseignements  ?

Précisez 
1)
votre configuration  ( quelle livebox, wifi ou Ethernet ?)

2)

Donnez nous les caractéristiques de votre connexion, à relever sur la page d'administration de la livebox:

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider (admin / admin par défaut )

- Avec une livebox 2 SAGEM :
Configuration / outils : Information Système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques ( lignes 1.14 à 1.24)

- Avec une livebox 2 ZTE :
Assistance / Informations système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques techniques (lignes 1.16 à 1.22)

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)

3)

Donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Nom du NRA,
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé VDSL

[#3]

Supprimer

[#4]

C'est un forum d'entraide mais certaine personnes ne veulent pas etre aider et encore moins faire le moindre effort pour ressoudre les problemes !! Voue ne voulez pas faire d'effort allez directement en boutique ou alors changer d'operateur !! :smileyfrustrated:

[#5 · Accepted solution]

Supprimer

[#6]

salut @SimoHz 

et si tu commençais par répondre aux questions posées par @lagen 

tu verrais que cela ferai nettement plus avancer le schmilblick

D'autant que pour rappel, ici c'est à d'autres clients comme toi que tu t'adresses, pas au SAV orange