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[#1]

Bonjour,

Je ne sais pas bien sur quel forum mettre ce message. J'essaie ici, on verra.

J'ai une imprimante HP Photosmart B109a-m qui fonctionnait très bien en réseau sur ma NEUF-Box.

J'ai changé pour une LIVEBOX (play) et le comportement de l'imprimante n'est pas au top !

- Tout d'abord, je peux impimer depuis mes ordinateurs, mais la box me dit poutant

"périphérique USB non reconnu" !?

- Certes j'imprime, mais le recto-verso ne fonctionne pas avec la connexion LIVEBOX,

même si l'option est bien paramétrée sur l'imprimante de mon ordinateur.

J'ai lu pas mal de messages sur ce sujet, j'ai essayé les explications diverses, mais toujours pas de solution.

Une idée de génie ?

Merci d'avance.

Oliver

[#2]

Bonjour

Il faut peut-être changer de pilote, voir cette page:

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Photosmart-All-in-One-Printer-series---B1/3794619/model/37946...

[#3]

Merci pour la réponse mais cela me dit que mon pilote est bien à jour.

Lorsque l'imprimante est branchée directement sur l'ordinateur, pas de soucis.

En revanche, le problème apparaît lorsqu'elle est branchée sur la Livebox.

Le pilote à jour n'explique pas non plus le message sur la livebox :

"Périphérique USB non reconnu".

Je pencherais plutôt pour un défaut dans la Livebox (un pilote manquant ?)

d'autant plus que tout fonctionnait sur la neufbox auparavant.

Oliver

[#4]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#5]

Toujours pas de solution, mais merci tout de même.

[#6]

Bonsoir Oliver21,

 Si le problème rencontré n'est toujours pas résolu, je vous invite à consulter  l'assistance 

qui pourra vous aider à le solutionner.

Jean Claude

[#7]

salut @Oliver21 

ton imprimante est wifi ou pas?

Si elle est wifi, le plus simple est de la connecter de cette manière à la box, elle sera vue plus facilement.

J'ai une HP DJ 3050 en wifi, même le scanner fonctionne

[#8]

Bonjour Fredolerouge,

non elle n'est pas WIFI, c'est pour ça que je la branche sur la box.

[#9]

Bonjour Jean Claude,

J'ai déjà essayé, mon imprimante est bien installée, mais le problème n'est pas là !

Je peux accéder à l'imprimante mais elle n'imprime qu'en recto quand je passe par la box,

bien que je demande un recto-verso.

Par ailleurs la box affiche "périphérique non reconnu".

M'est avis que cela vient d'un pilote manquant sur la box, mais je ne suis pas spécialiste...

Olive

[#10]

Bonjour à tous!

Même problème avec mon HP Photosmart 6520.

La seule solution que j'ai trouvé: démarrer l'imprimante, puis redémarrer la Livebox Play, le scan fonctionne à nouveau depuis l'imprimante.....mais il ne faut plus éteindre l'imprimante, sous peine d'avoir à redémarrer la box!!!