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Bonjour à vous
J ai un problème qui traîne depuis un mois c est à dire un Ping instable ainsi que le débit pour du téléchargement il faut le faire vers 1h du mat jusqu'à 9h Max avec de l'adsl 2M sinon des fois la journée c est Minitel
Un technicien à changer ma prise d'arrivée dti test, ma livebox3 à été changer et les webconseiller me disent que le problème vient de chez moi alors que j'ai installer ma livebox comme sur la notice d'installation mon Pc est en ethernet formate et réinstaller comme à l origine et pas virus j ai une connexion wifi pour un iPad et lorsque je fais des tests sur degrouptest et autre ils me disent la même chose au niveau débit
Un webconseiller ma dit que c'était l'éclairage public de ma commune qui çause problème sauf que la nuit ça marche bien et la journée pas d'éclairage et ça marche moyen ou il faut juste ouvrir des pages web et rien d autre et pas d'appareil en wifi sinon faut le Minitel et je constate qu'enormement de personnes se retrouvés avec le même problème
J ai contacter plusieurs fois le sav ou webconseiller et on me tiens tête à me dire que ma ligne va bien zéro défaut bien du 2M et le problème vient de chez moi où du bonhomme comme on ma bien fait comprendre mais depuis qu'un soir ou ils ont fait une coupure toute une soirée pour bricoler sur ma ligne le débit et Ping fait du yoyo alors qu'avant ça marchais bien et même jusqu'à 5 appareils connecter en wifi plus un Pc et pas de problème pour jeux en ligne ou du téléchargement
Je ne suis pas sous DLM et je suis à 275 m du nra qui me donne 5db donc quoi faire?qui a une solution au problème?a part me prendre la tête avec le sav ou l'on me confirme les 2M et aucune solution
Merci votre aide car la je planche et je ne sais plus quoi faire

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Je redonnes mes info livebox3
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

1.1
fabricant
Sagemcom
1.2
modèle
Livebox 3
1.3
pays
France
1.4
numéro de série
NQ1423004527605
1.5
adresse MAC
F0:82:61:EF:8E:E0
1.6
version de firmware
SG30_sip-fr-4.28.35.1SoftAtHome
1.7
version de firmware orange

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Bonjour à tous
Pas une petite idée,une solution pour résoudre ce problème

[#4]

salut$

sans la valeur de l'atténuation théorique de la ligne te le nom du NRA, impossible de juger

Certains éléments laissent à croire que tu es sous DLM (marge au bruit élevée et débit palier) mais tu parles de 2 mégas

C'est pour cela qu'il nous faut à la fois la valeur de l'atténuation et le nom du NRA que tu vas obtenir en faisant un test d'éligibilité sur OVH

[#5]

Bonjour voilà un test de degrouptest en espérant que ce sont les bons renseignement demander merci beaucoup de l'aide






Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 73079CF3 [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CHATEAUNEUF
Longueur de ligne : 275 mètres :
4/10 sur 275 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 4
Affaiblissement théorique : 4.125 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19932 kbps (2492 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 93789 kbps (11724 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 30235 kbps (3779 ko/s)

[#6]

Salut

concernant ta ligne, mauvaise nouvelle, le NRA est non fibré, donc tu seras de toutes façons limité à 2 mégas, c'est d'ailleurs la valeur de synchro de ta box

Par contre, je lis que tu as "installé" ta box, donc je suppose que tu as installé toute la panoplie d'outils orange soit depuis le CD, soit en fin d'activation de ligne quand cela t'a été proposé

Auquel ça, permière chose à faire, supprimer justement tous ces inutiles, lourds et buggés outils orange.

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Pour finir, fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

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Je viens de bosser chez un client ou il y a avait un technicien orange et on a tester ma ligne qui est très bonne et après plusieurs discussion le problème vient que dans ma commune environ 350 abonnés internet qui heureusement ne connecte pas sur le même nra de ma ligne et le débit baisse c est à dire principalement en fin de journée16h-23h en semaine et le week-end end et d après le technicien je ne suis pas le seul avec ce problème de baisse le débit à moins qu'il y a bien un problème et comme il dit seul un technicien peut vérifie l état de ma ligne visualmeent en se déplacent et non pas du virtuel à distance derrière un Pc mais comme on ne veut pas faire l effort de prendre l auto et plutôt que je passe pour un .... et bien moi qui penser qu il y avait que dans la politique ou il y a que des escrocs merci orange mais par contre ma facture ne diminue pas elle est fixé quelque soit les conséquence

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Bonjour,

du coup , tu ne nous a donné aucun test de débit pour nous faire une idée de ta connexion "minitel"

Peux tu faire un test sur http://www.speedtest.net/ quand tu as l'impression que ça rame.

Mais une saturation aux heures de pointe comme l'a sans doutes expliqué le technicien reste l'hypothèse la plus probable , les valeurs de synchro de la box dans ces cas (consultables à distance comme tu le dit) sont difficilement représentatives.

Essayes quand même d'interroger les voisins du village , mais il semble qu'il soit nécessaire de faire le forcing pour faire déplacer orange , qu'ils regardent d'un peu plus près.

[#9]

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