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[#1]

Bonsoir,

Depuis plusieurs mois ma connexion internet est divisé par 2 .

Je suis passé d'environt 500kb/s ce que je trouve déjà très bas a environt 250kb/s

Type de livebox : Livebox 2 Sagem ,

Modèle : Livebox FTTH v2

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1023 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2424 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  16.0 dB

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour Nelly2

Tu nous parles d'une Livebox FTTH, ce qui correspond à un raccordement fibre

Tu nous parles d'un débit de 500kb/s ce qui correspond à de l'ADSL

Comment es tu raccordée ?

Je note aussi une marge au bruit de sens descendant de 16 db. En ADSL, ça tendrait à indiquer l'action du DLM.

Si tu es en ADSL, as tu prodédé récemment à de nombreux arrêt relance de ta box, as tu eu des coupures électriques multiples ? Les arrêts/redémarrage éléctrique font croire au DLM (il surveille ta liaison en permanence) que ta ligne est instable, il met alors en place une stratégie de bridage qui, en général, stabilise ta ligne ; par contre ça se fait eu prix d'un débit limité.

Appelle le 3900 (3970 si contrat open) et demande à ce que ta ligne soit testée et que le bridage DLM soit éventuellement levé.

[#3]

Bonjour Phildur,

Oui je suis bien en ADSL et raccordée en wifi .

Merci de ton aide Phildur

[#4]

Alors Nelly2,

n'hésite pas appelle l'assistance téléphonique et demande leur pourquoi ta ligne est sous DLM.

La marge au bruit descendante est nettement trop élevée

Tiens nous au courant de leur réaction

[#5]

D'accord Phildur,

Je vous tiendrait au courant merci de votre aide .

[#6]

Bonjour Nelly2,

Afin de pouvoir faire un diagnostic de votre conexion adsl, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe