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A mon avis la livebox est morte ! Tu va au magasin le plus proche de chez toi et tu leur dit ton pb tu va en avoir une nouvelle et gratuitement

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Merci mais malheureusement ça j'ai deja fait :smileytongue:

Et ça n'a rien changé au pb :smileysad:

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Service Injoignable !!!

Livebox qui s'éteint des que le téléchargement atteint 1Mb/s et qui rend tres compliqué la moindre mise à jour logiciel !!

Balladé par un changement de livebox qui ne change rien....

Un client particulierement mécontent d'Orange !!!!

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Bonjour,

Essayer ce lien, une aide par chat est proposé dans les 30 secondes environ.

Si cela ne marche pas reposer une question en résumant les manips faites, un webconseillé viendra peut-être sur le fil.

Cdt

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Encore sincèrement Merci Jacky.

J'ai appelé au 3900...

Voila 2 semaines qu'un robot serait en train de tester la stabilité de ma ligne... Je passe sur la difficulté de comprehension de mon interlocuteur fort cordial au demeurant...

Après un 3eme appel et un "test" de ligne toujours en cours.... J'ai enfin pu obtenir un rdv samedi avec un expert que j'espere réellement expert !

Merci à la communauté Orange pour sa disponibilité mais malheureusement cela ne rattrape pas le reste

quelle expérience client desastreuse !

Hormis des rappels tres ponctuels et cordiaux le reste est proche de la nullité.

J'ai bon espoir avec de la patience de m'en sortir....

Si pour la prochaine fois Orange pouvait un peu améliorer sa relation client en investissant quelques euros de ma facture dans ce type de projet ça serait pas de refus !!!

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Bonjour,

J'ai exactement le même probleme, reboot de la livebox lors d'un telechargement ou visionnage de video sur youtube (souvent pour du HD). As tu trouvé une solution, quelqu'un a t'il de nouvelles idées ? 

Merci d'avance

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Après moultes echanges téléphoniques j'ai eu un rdv avec un technicien qui devait passer chez moi. La veille le rdv a été annulé car il avait trouvé le pb sur la ligne. Je n'ai jamais su ce qui avait été corrigé....
depuis c'est mieux meme si j'ai encore eu 2 ou 3 coupures...
je reste vigilant. Mais quel chemin de croix...
bonne chance a toi !