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Bonjour

Installation de mes nouveaux équipements Orange, hier. Livebox 5. Réseau fibre. En apparence tout fonctionne bien. Les 3 voyants oranges sont fixes. Cependant je n'arrive pas à me connecter au Wi-Fi ! De mon tel portable (Samsung A12, opérateur sfr), de mon pc portable...idem pour l'Iphone de mon fils et son pc gamer (il est...dévasté ^^)

La livebox est reconnue mais lorsque l'on veut se connecter après avoir suivi la procédure (scan du QR code etc) : ça rame jusqu'à "échec de connexion"...

J'ai passé 1h30 avec l'installateur, 2h avec le service technique au tel ... pas d'explication...

Je me retrouve donc sans Wi-Fi. Heureusement j'ai une airbox4 4g. 

Pour parfaire l'expérience jusqu'au bout, mon décodeur tv n'a jamais voulu se lancer...donc je n'ai pas de télé non plus ^^. 

Ça c'est un autre sujet lol. Je suis RAVIE #ironie

Si vous pouvez m'aider pour la connexion au Wi-Fi, déjà, ça serait génial ! Par avance merci !

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Bonjour @Mariecemoi45 

et en WPS ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

cdt

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Bonjour @Mariecemoi45 

Sur les mobiles voyez vous une connexion Livebox-xxxx dans WiFi

Il suffit de cliquer dessus et de renseigner la clé WiFi de la box.

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Bonjour @Mariecemoi45 

Dans WiFi vous avez une connexion Livebox-WWWW

Ouvrez la et renseigner la clé WiFi de la box.

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J'ai essayé et ré-essayé. J'ai encore été plus d'1 heure avec l'assistance technique par messagerie ce matin. Ils ont même coupé court à l'échange. Même pas au revoir ni rien...

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Fait aussi. Échec de connexion 

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Bonjour

Hier le technicien est venu m'installer mes équipements (livebox 5 et décodeur tv UHD) surtout raccorder la livebox à la fibre. Changement d'opérateur. Mon fils est adepte des jeux en ligne et nous voulions une meilleure qualité de WIFI. 

Résultats : le technicien est reparti alors que les équipements ne fonctionnaient pas. Appel au service technique : quasi 2h pour rien au final. Reprogrammation d'une intervention technique demain, vendredi. Heureusement j'ai eu une airbox4 4g en prêt pour hier soir. Sauf qu'elle n'est plus fonctionnelle aujourd'hui. J'ai recontacté le service technique aujourd'hui. 1h30. Pour rien encore. Et il a même couper court à la conversation. Donc pas d'internet, pas de WiFi et pas de télé mais surtout aucune solution apportée. J'ai oublié de préciser que j'avais reçu un SMS pour m'informer que l'intervention du technicien demain est annulé puisque les problèmes sont résolus. La mauvaise blague. Donc je suis extrêmement déçue, dépitée. J'ai demandé à me rétracter car c'est scandaleux. Je ne sais pas si vous avez eu la même expérience ou suis je un cas isolé ? En attendant j'aimerais savoir si je peux rebrancher mes anciens équipements qui ne sont pas Orange, bien évidemment ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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re @Mariecemoi45 

voir après avoir configuré 2 réseaux

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Bonjour @Mariecemoi45,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck