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Bonjour,

je possède la fibre optique et ma connexion internet se coupe 3 à 4 fois par jour, la plus part du temps les voyants restent oranges plus rarement ils clignotent en blanc. Puis si internet se coupe pas j'ai des problèmes de paquet. Si c'est à cause de travaux ça fais quand même deux semaines que ça arrive donc bon j'aimerai des informations si possible.

Cordialement

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salut @leodevulder 

nous autres clients n'avons pas plus d'infos que toi

le plus simple, appelles le 3900

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D'accord merci de l'info

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Bonjour @leodevulder,

Avez-vous pu contacter le service client comme @fredolerouge  vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur les coupures de votre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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salut @leodevulder 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_ 

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Bonjour @leodevulder, 

Je vous remercie pour vos coordonnées ainsi que pour le complément d'informations.

Je constate qu'actuellement un incident est en cours dans votre localité. Vous pouvez suivre celui-ci sur la météo du réseau.

Le rétablissement est prévu pour le 23/12.

Un échange de Livebox n'est pas judicieux tant que la réparation n'a pas eu lieu.

Je reviendrai vers vous après cette date pour faire le point sur votre situation. 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.
Wesley