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Je suis client Orange depuis plus de deux ans et je viens d'échanger mon ancien matérieur pour la livebox 3 et le nouveau décodeur Live.

J'ai un problème assez étrange, dès que j'allume le décodeur TV Orange, je n'ai plus Internet.

Si le décodeur TV est éteinds, Internet fonctionne correctement avec un débit comparable avec mon ancien matérieur (jusqu'à 900kB/s).

Si le décodeur TV est allumé, de temps en temps j'arrive à avoir Internet avec un débit très faible (quelques kB/s). La plupart du temps, je n'ai même plus Internet :

- Sur la page d'admin de la livebox, le voyant Internet est rouge (alors que le voyant TV est vert)

- La livebox affiche un message du genre "Connexion à Internet" qui reste bloqué.

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salut Loyl

indique nous tes chifffres de connnexion

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• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1003 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  8536 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.6 dB

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Salut Loyl

N'aurais tu pas la TV HD activée?

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Je n'ai pas changé la conf, mais je pense que oui. Qu'est ce que ça peut changer ? Avec l'ancien matériel, cela fonctionné.

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salut Loyl

la TV HD prend environ 8 ou 9M si nouvelle box bouffe un peu plus de bande passante ça peut expliquer

demande à passer en SD au 3900

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Apparemment, cela provitent bien de la TV HD. J'ai repassé des flux en SD (chaine par chaine malheureusement, je n'ai pas trouvé d'option pour changer le paramétrage par défaut), et je récupère l'accès Internet.

Je trouve cela assez étrange car il me semblait que je pouvais recevoir les chaines HD avec l'ancienne box sans perdre ma connexion Internet. Y a-t-il différents flux HD en fonction des Box ? Est-ce que la nouvelle box ne réserve pas plus de bande passante pour l'enregistrement numérique ?

En tout cas, merci gecko.

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salut

il ne faut pas faire la modif chaine par chaine, mais contacter l'assistance pour demander la désactivation de la HD en plateforme technique

Quant à ta ligne, comme le suggère @gecko elle ne permet pas la HD quelle que soit la box

SI tu as activé la TNT tu auras la HD sur ces chaines mais c'est tout

Question idiote, tu n'as rien connecté sur la prise rouge de la box au moins?

Tout doit être connecté sur les prises 1 à 4, ma rouge est spécifique à la fibre

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salut

il semblerait que le nouveau firmware bouffe un peu de débit, donc si tu étais un peu limite en HD possible que ça passe plus avec la nouvelle box

mais tu peux passer en résolu

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Bonjour Loyl,

En complément des informations apportées par fredolerouge et gecko, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée