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explorateur
Benjamin94430
Envois : 1
Inscrit : ‎07-11-2013

Livebox qui saute a répétition

Bonjour,

 

J'ai ma livebox qui n'arret pas de sauté (quasiment toutes les heures) depuis quelques mois...  Que puis-je faire pour remedier à ça ?

 

Il s'agit d'une des première livebox (SAGEM).

 

Merci par avance

super star
fredolerouge
Envois : 7 442
Inscrit : ‎02-08-2013

Re : Livebox qui saute a répétition

Salut

 

vu que c'est un des premiers modèles, on peut légitimement faire peser les soupçons sur elle.

 

Direction l'assistance pour un échange

_________________________________________________

Umuntu ngumuntu ngabantu
Webconseiller
Veronique
Envois : 981
Inscrit : ‎05-08-2013

Re : Livebox qui saute a répétition

Bonjour Benjamin94430,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).


Cordialement.

 

La Communauté Orange c'est avant tout du partage.
Attention : les messages privés envoyés aux webconseillers sans y avoir été personnellement invité sur le forum ne sont pas traités.
Webconseiller
Veronique
Envois : 981
Inscrit : ‎05-08-2013

Re : Livebox qui saute à répétition

Bonjour Benjamin94430,

Je vous propose dans un premier temps un échange de Livebox.
L'échange se fait en point relais, je vous envoie en privé la liste.
Si le problème persiste après cet échange une intervention de technicien sera envisageable.

Cordialement.

 

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Webconseiller
Veronique
Envois : 981
Inscrit : ‎05-08-2013

Re : Livebox qui saute a répétition

Bonjour Benjamin94430,

Je vous envoie en message privé le numéro d'échange pour la Livebox.
La Livebox sera disponible au point relais de votre choix le 14/100 et vous serez avisé par sms.

Cordialement.

 

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contributeur
LOUVE74150
Envois : 2
Inscrit : ‎14-11-2013

Re : Livebox qui saute a répétition

j ai exactement le meme souci ma livebox  second modele saute aussi toutes les heure et meme plusieurs fois de suite 

contributeur
madbloody
Envois : 3
Inscrit : ‎14-11-2013

Re : Livebox qui saute a répétition

Bonjour,

 

Je constate le même problème très agaçant ma livebox saute regulièrement, se reboot, puis j'ai parfois un peu de mal à reconnecter mon ordi...cela fait des semaines que cela dure. J'ai fait les manips basiques, rien n'y fait le problème persiste.

Il est urgent de trouver une solution pérenne.

 

Merci de votre aide

super star
gecko
Envois : 5 968
Inscrit : ‎02-08-2013

Re : Livebox qui saute a répétition

Salut madbloody,

tu veux dire que tous les voyants s'éteignent puis se rallument?
quel modèle? 

http://assistance.orange.fr/livebox-tous-les-modeles-524.php

 

Si elle reboote toute seule, vérifies alors l'alimentation, prise de courant..
si ça vient pas de là c'est qu'elle a un pb, on peut envisager l'échange via 3900

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
super star
gecko
Envois : 5 968
Inscrit : ‎02-08-2013

Re : Livebox qui saute a répétition

Salut LOUVE74150,

 

elle reboote toute seule (tout s'éteint et se rallume) ou elle perd la connexion @ clignotant rouge?
quel modèle?
http://assistance.orange.fr/livebox-tous-les-modeles-524.php

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
contributeur
madbloody
Envois : 3
Inscrit : ‎14-11-2013

Re : Livebox qui saute a répétition

Merci Gecko de t'interesser au problème. Ma box est une sagem 2.  Cependant compte tenu des nombreux post que je peux lire sur ce forum, j'ai le sentiment  que c'est Orange, notre provider, qui bug....Mise à jour foireuse ?

Je vais mener mon enquete de ce coté là. Je n'y connais pas grand chose en informatique ce qui me rend un peu maladroit quand il y a ce type d'incident.

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