internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Est-il normal que j'ai un problème de connexion dans l'infrastructure qui perdure depuis octobre 2022 ? En effet la réparation de ce problème dans l'infrastructure persiste depuis des mois, avec une dizaine d'intervention y compris de CITEL et CIRCET. La seule chose que j'entends est, on remonte le problème. 

Comment faire pour remonter ce problème à un technicien haut placé d'orange et surtout savoir où en est la résolution et les délais. 

Car SOSH a même du me faire un repli ADSL en attendant.

Cette situation est inadmissible.

Merci

[#2]

Bonjour @Alex-V-NleG 

" Cette situation est inadmissible."

Je vous le concède mais nous ne sommes que des clients Orange.

Pour Sosh : https://assistance.sosh.fr/  et https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

[#3]

Certes, mais le problème n'est pas chez sosh mais chez orange infrastructure qui est incapable de résoudre le problème techniquement. Il faut que je parle à un technicien orange haut placé qui comprenne mon problème et qui me dise qu'il s'en occupe avec un délais.

[#4]

Bonjour @Alex-V-NleG,

Je prends connaissance de la situation qui vous impacte et souhaite vous apporter mon aide.

Aussi,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

 Magali