internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis 3 jours j’ai la livebox 7 et ma ligne téléphonique fixe Gigaset acheté récemment chez Orange pour compatibilité avec livebox 6 ne fonctionne pas, ni l’imprimante HP 5520… les mises a jour d’Orange n’ont pas résolu le problème et Orange m’a demandé de changer pour une nouvelle livebox 7 ce qui est fait. Je n’ai toujours pas de ligne fixe ni d’imprimante et attends depuis 2 jours la solution. De plus le debit est moindre que la livebox 6… et donc ne justifie aucunement l’augmentation du tarif Livebox Fibre Max !

[#2]

Bonsoir @Briverhou,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour le fonctionnement de l'ensemble de vos services.

📝 Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'aurais également besoin d'informations complémentaires :
🔸 Quel est le modèle de votre téléphone fixe ?
🔸 Pouvez-vous m'en dire plus sur l'anomalie que vous rencontrez avec votre téléphone ainsi que l'imprimante ?

🔸 Depuis quel équipement avez-vous réalisé le test de débit et comment était-il connecté à la Livebox (Wi-Fi ou par câble Ethernet, sans équipement intermédiaire (CPL, Switch, etc..)) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

Bonjour @Briverhou,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de réaliser une action à distance pour activer votre ligne fixe.

Est-ce que votre téléphone fonctionne ?

Concernant votre imprimante et votre débit, pouvez-vous m'en dire plus sur les difficultés que vous rencontrez ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#4]

Tout est résolu ce matin ! Téléphone fixe et imprimante qui ont enfin reconnus le wifi de la livebox 7… merci pour votre intervention 

[#5]

@Briverhou,

C'est parfait, je suis ravi d'apprendre que tout refonctionne 😊 !

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes :shaking_hands_tone1: et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner :blush: .

Pour finir, je vous envoie un dernier message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Valentin