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Bonjour,

Ma livebox play n'arrive pas a se synchroniser, impossible de rentrer mes identifiants pour la premiere connexion de la livebox play, la page d'accueil saute toute les 2sec sur mon PC connecté en Wi-Fi.
Le message d'erreur est : "Erreur de synchronisation veuillez verifier vos branchements"

Les branchements sont pourtant OK, activation des services OK mais pas de synchronisation...

Quelqu'un pourrait-il m'aider sans que j'ai besoin de faire venir un technicien ?

Merci

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Salut

si c'est une nouvelle souscription, quand as tu reçu tes SMS te confirmant l'activation des services

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Il y a 2 semaines environ

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salut

les SMS ont bien été reçus

côté branchement, pas de rallonge ni de multi prises, filtre OK ou changé, voire pas de filtre du tout (offre open ou sans ligne fixe)?

Si tout est OK de ce côté là, direction l'assistance

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Bonjour TurtleFlex,

Pour résoudre vos soucis de synchronisation je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

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Je vous ai envoyé un message privé. Merci