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bonjour, je n'arrive pas à conctater par téléphone le service technique , il y a t'il un numéro autre que le 3900 ?
Je suis client orange ( activé) depuis aujourd'hui et j'aurai eu 2 questions "techniques" sur le débit et l'ipv6
Merci par avance
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonsoir @fredolerouge @harmattan @PhilDur et aux autres,
je reviens vers vous car je pense que le forum doit aller dans les 2 sens ... a savoir :
Je présente mes excuses même si je n'ai pas ou n'ai pas voulu dénigrer Orange . et oui il en faut !! lol
je m'explique sans refaire un roman, j'ai fini par trouver le probleme. contrairement a ce que m'avais indiqué mon propriétaire, il y a bien un DTI chez moi ( bien caché mais présent ) . En branchant la box dessus j'ai synchronisé à 80/15 méga ( à la box ) .
J'ai fait un grand ménage dans ce truc et maintenant je synchronise 79/13 méga à la box ( en branchant normalement sur la prise du salon ) ca qui ce rapproche bien plus de l'estimation de 89méga de dégrouptest.
Je remercie une nouvelle fois les personnes qui ont pris le temps de m'aider et repéte que le problème venait de " moi "
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Re : debit et ipv6
Bonjour @vinss
Si tu veux des réponses à tes questions le plus simple est de les poser.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : debit et ipv6
Bonjour vinss
La page contact du portail te donne un cheminement qui est adapté au problème et au type d'abonnement.
En fin de parcours tu peux avoir un contact par eChat qui t'est proposé (en fonction de l'heure et des disponibilités).
Mais comme @harmattan te le propose, pourquoi ne pas poser tes questions ici ?
Tu auras moins de parolle officielle, mais souvent plus de compétences techniques.
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re : debit et ipv6
bonjour @harmattan,
lol oui c'est pas faux, j'avais demandé s'il y avait un numéro de téléphone autre que le 3900 et je ne savais pas que je pouvais avoir des réponses techniques sur le forum. ( désolé )
En ce qui concerne le débit vdsl:
Je voulais savoir s'il y avait un délai pour que la ligne ce stabilise et que le débit atteigne son " maximum " ou celui présent aujourd'hui est le " bon " ? Je pose la question car chez mon ancien FAI effectivement il a fallut 2-3 jours durant lequel mon débit varié.
En ce qui concerne ipv6, est il présent chez Orange et comment " l'activer "
Merci par avance
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Re : debit et ipv6
bonjour @PhilDur,
j'ai essayé sur le portail mais quand j'arrive pour acceder a eChat, rien ne ce passe et au 3900, ca me revoit visiblement sur le 3901 qui lui me dit de rappeler le 3901 ... lol
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Re : debit et ipv6
Salut Vinss
Effectivement ça se termine en jus de boudin
Pour obtenir une proposition de eChat, consulte une FAQ de l'assistance comme celle-là ou tout autre (le principal est que tu restes dans http://assistance.orange.fr/..... ) et au bout de quelques secondes (un peu plus parfois) tu vois arriver une petite vignette bleue :
Et ça, ça devrait fonctionner
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re : debit et ipv6
@PhilDur salut
Pour l'ipv6, tu peux le désactiver dans les propiétés de ta carte réseau, c'est ipv4
Pour le reste :
Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.
Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.
Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.
Abonnement ligne fixe ou non?
Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.
Combien de prises téléphone?
Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?
Change de filtre et de cordon RJ11.
Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : debit et ipv6
alors :
pour l'ipv6, c'est pour la console xboxone, dans l interface de la livebox, elle est en ipv4
ensuite :
Informations
techniques
central téléphonique : LA FARLEDE
longueur de ligne :362 mètres
affaiblissement théorique : 5.43dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 89.09 Mbps
Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :
ACTIVE |
83054LFA [ Fiche détaillée ] |
LA FARLEDE |
362 mètres : 4/10 sur 362 mètres |
oui |
0 |
5.43 dB |
8000 kbps (1000 ko/s) |
19858 kbps (2482 ko/s) |
89088 kbps (11136 ko/s) |
24055 kbps (3007 ko/s) |
Abonnement ligne fixe : non
Prise DTI : non et pas de dispositif
prises téléphone : 1
Type de connexion : ethernet
Change de filtre et de cordon RJ11 ( ca je sais pas ce que sait, mais je me suis servi de ce qui est fourni )
connectique de tes prises : j'avais deja enlevé le condensateur ( si c'est bien comme ca que cela s'appelle ... lol )
As-tu tout ce qu'il te faut ?
Il manque peut etre aussi mon débit ... 16ms de ping et 50/13 sur speedtest c'est correcte mais ce n'est pas vraiment ce qu'il est estimé meme si évidement je suis bien consciens que c'est du " théorique " .
Je me pose cette question car cela m'etonne un peu d'avoir moins que chez mon ancien FAI du moins en débit descendant.
Merci
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Re : debit et ipv6
Pardon il manque ceci :
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLVDSL
- 2.3dernière synchronisation DSL25 août 2015, 16 h 37 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 01 h 53 m 58 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante14264 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante55192 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante9.4 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
- 0
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Re : debit et ipv6
Si tu veux on échange nos connexions.:robotlol:
Attends un peu ça va peut-être monter mais elle est correcte et elle devrait être stable avec le marge de bruit que tu as.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?