Bonjour,
Depuis que je suis chez Orange pour mon décodeur TV, soit depuis plus d'un an, les soucis s'accumulent... J'ai dû changer de télécommande à deux reprises pour que le même problème persiste (télécommande inutilisable au bout de quelques mois et non, ce n'est pas un problème de piles) et j'ai même fait changer mon décodeur car il devenait lui aussi inutilisable (les chaînes de télévision coupent et les plateformes comme Netflix deviennent inaccessibles). Malheureusement, même après avoir changé mon décodeur, ce soucis revient de nouveau... Quand j'appelle le service client, on ne tombe aucunement sur un être humain mais sur un robot qui vous répond que "tout est normal"... Je commence vraiment à saturer sur tout ce matériel défectueux que vous vendez et je vous préviens que si je dois me déplacer jusqu'en boutique (soit à plus de 30km de chez moi), ce sera pour vous rendre le matériel, demander un remboursement et changer de fournisseur. Merci de régler ce problème immédiatement. Cordialement.
