Bonjour à tous.
Je commence par la : je ne suis pas client Orange.
Cependant ma demande concerne une poteau téléphonique (ex France Télécom) qui est maintenant gérer par Orange réseau.
Depuis juillet 2023, un poteau est cassé sur ma propriété car le pied a pourri.
Impossible de le signaler sur le site dommages-reseaux car il se situe sur une propriété privée et non sur la voie publique malgré le fait qu'il possède une étiquette bleue avec un numéro. J'ai essayer de le signaler en appelant le 0800083083 mais au bout d'une dizaine de jours, le dossier est clôturer sans que rien ne soit fait. Pour info, j'ai refais la procédure entre 5 et 10 fois.
Début janvier, le câble téléphonique a été casser en deux suite à une chute de branche sur la ligne après un coup de vent. Presque 3 mois après, notre opérateur téléphonique a enfin pris contact avec Orange qui est venu réparé la ligne le 25 mars. Nous avons de nouveau le téléphone et internet.
Les techniciens d'orange nous on dit en revanche que c'était à nous de payer un nouveau poteau car il était sur notre propriété de même que c'était à nous de raccrocher le câble qui s'était décrocher sur un autre poteau.
Je suis assez surpris de cela.
Pouvez vous me confirmer leurs dires et le cas échéant, me donner la procédure et le coût pour remplacer ce poteau.
Merci d'avance pour votre aide.
