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Bonjour a tous. Voila depuis le 29 septembre je suis passé sur une offre orange play et depuis ce jour je n'es plus accès a la gestion de mon compte ou même a la consultation de mes factures. La seule chose qui fonctionne encore est l’accès a la boite mail et la facturation de orange sur mon compte. Le message qui apparait est un message d'erreur je cite : Erreur technique Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

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Bonsoir n3o02160,
Avant de se lancer dans une expertise de l'espace client, avez-vous réinitialisé votre navigateur? vidé les caches? testé avec un autre navigateur?

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Bonsoir Rolland merci pour votre réponse. Oui tout a été fait. De plus j'ai testé depuis un autre ordinateur , depuis la tablette mais aussi depuis mon téléphone rien n'y fait.

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Bonjour n3o02160,

Vous avez testé sur diverses interfaces votre accès à l'espace client et le problème est récurent.

Pourriez-vous me communiquer les renseignements ci-dessous (ou le maximum) en message privé en suivant ce lien ou en passant par mon profil accessible en cliquant sur mon pseudo à gauche:

- Nom, prénom, numéro de téléphone.

- Numéro de compte internet.

- Sur quelles rubriques rencontrez-vous un dysfonctionnement (pour vous mon compte, mes factures, autres?).

- Le message d'erreur que vous rencontrez (si différent de celui indiqué sur votre premier message).

- Quel navigateur utilisez-vous.

- Quel système d'exploitation (XP, Vista, seven.....)

- un numéro de téléphone portable si mon collègue doit vous contacter.

- tous renseignements que vous jugerez utile.

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Encore merci Rolland c'est fait

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@n3o02160,
Je viens de créer un dossier d'expertise espace client et l'ai transféré au service en charge de ce type de dysfonctionnement.
Bonen journée.

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si seulement ça pouvait faire avant les choses A vous aussi bonne journée merci encore