Bonjour @tomajefa
Comment accèdes tu à ta boite mail ?
Depuis un tel ou depuis un PC ?
Avec un logiciel de messagerie ou avec un navigateur ?
Je vais te demander de faire le test suivant :
Déplace hors de chez toi et fait toi donner l'accès à un PC équipé au moins d'un navigateur (n'utilise pas de connexion avec un téléphone).
Firefox serait bien, mais si tu as accès à Internet Explorer ça va aussi. (Essaye juste d'éviter Chrome, non qu'il soit mauvais, mais je n'aime pas les pratiques de son éditeur grand espion mondial).
Peux-tu accéder au portail Orange ? Normalement oui
Si tu est connecté, avec le compte de la personne qui t'a donné accès au PC déconnecte toi.
Maintenant que tu es sur le portail Orange en tant que visiteur anonyme, depuis une ligne qui ne passe par ta box, essaye de te connecter.
Est-ce possible ?
Quel message d'erreur est affiché, recopie le très exactement.
Il faut savoir que si tu n'as qu'une seule adresse mail, tu y accèdes automatiquement sans avoir à t'identifier si l'accès se fait depuis ta box. Je cherche donc à savoir si ton mot de passe n'aurait pas été changé, ce qui pourrait provoquer dans certains cas des erreurs comme celle que tu signales.
Si l'erreur persiste appelle le support téléphonique et voit aveceux s'ils peuvent t'aider ; en général ils peuvent réinitialiser ton mot de passe, ou te le donner (mais ils te poseront plein de questions pour prouver que tu es bien le titulaire de la ligne) ou te renvoyer, à l'adresse qui figure au contrat, le courrier avec les paramètres de l'abonnement.
Merci d'avance de ton retour.
Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
