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Bonjour,

client Wanadoo puis Orange suite à un déménagement en novembre 2013 et changement de forfait on m'a conseillé en boutique d'annuler mon abonnement précédent puis de souscrire une offre OPEN. Par contre j'ai par la suite découvert que j'allais perdre l'adresse que j'utilisais ainsi que celle de mon épouse. Suite à COMTEL avec le service clients on m'a dit qu'il était possible de conserver les adresses grace à un dégrillage mais qu'il fallait que j'attende 6 mois. L'échéance approche mais je serai à l'étranger donc peu facillement joignable. Un téléconseiller peut-il m'aider SVP

Merci d'avance

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Salut

on t a mal renseigné tu peux demander le degrillage desuite et surtout pas attendre 6mois le degrillage servant justement a s affranchir de ce delai l adresse devenant des lors publique et utilisable par um tiers

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On m'avait dit qu'il fallait attendre les 6 mois. Au service clients ils me trimballent de conseiller en conseiller. Je ne sais pas vraiment que faire.

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Salut

tu peux faire comme je te dis ou attendre le passage d un webcomseiller sur ton sujet

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Bonjour
apres appels au service clients on me trimballe entre teleconseillers
Je ne sais plus que faire et ai absolument besoin de ces adresses
Un webconseiller pourrait-il m'aider SVP?

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Bonjour brestbrest,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées:

- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- les informations du RIB, RIB utilisé pour le paiement de l'abonnement
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée

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Bonjour,ancienne cliente d'orange J'ai resilier pour un autre opérateur ,je n'ai plus accès à ma boite mail orange car j'ai des documents importants a récupérér ,on m'a dit que je pouvais la conserver 6 mois en sachant que j'ai encore 2 lignes sosh .comment faire?

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Bonjour,

j'ai reçu cette réponse le 8 mai mais malgré de nombreuses relances plus de nouvelles depuis!!!

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Toujours rien 1 mois apres!!!!

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toujours rien

pas de webconseiller?