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Bonjour,

Demande ça au service client. Ici se sont des clients comme toi !

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Bonjour @Dany13210,

Afin de vous solutionner votre demande pouvez-vous m'envoyer via message privé :

nom et prénom

numéro de ligne mobile

adresse mail à dé-griller

JaziaA

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Bonjour @Dany13210, 

Je n'ai pas eu de retour de votre part, avez-vous pu dé-griller votre adresse mail ?

JaziaA

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Bonjour.

Par contre moi je veux bien qu'on m'aide svp.

Je voudrais transferer mon adresse mail sur mon compte Sosh, car actuellement mon adresse mail est sur une mobicarte.

Merci.

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Bonjour, j'ai appelé le service client pour dégriller mon adresse mail en wanadoo.fr il y a deux jours

La personne m'a dit que c'était bon et que donc aujourd'hui je devais la récupérer

Ce matin toujours rien ....j'avoue être un peu inquiète car c'est mon mail aussi bien perso que pro donc j'aimerai vraiment pouvoir trèsvite la récupérer

Normalement il y a quelques semaines cette adresse devait être rattachée à mon compte mobile ce qui a à priorié été bien fait et la conseillère m'avait dit qu'elle pouvait être donc supprimée du précédent contrat interner auquel elle était rattachée sauf que donc avec la suppression via le contrat internet elle a complètement disparu

Merci pour votre aide

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Bonjour @nesle,

"Pouvoir la récupérer" signifie sans doute pouvoir la définir SOI-MEME comme compte secondaire sur un autre compte sans avoir le message disant que cette adresse est indisponible.

Essaye de le faire avec cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

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Bonjour je veux juste que l'adresse mail initialement reliée au compte internet de mon ex puisse être de nouveau activ

après je me débrouillerai avec lui ...

je suis restée ce matin plus de 1h au téléphone avec orange...je les ai rappelé vu que la semaine dernière la personne que j'ai eu m'a dit que mon adresse était dégrillée et que je n'avais toujorus aucune nouvelle.....après plus de 48h.

Là la personne du service technique me dit que c'est impossible de dégriller une adresse mail supprimé d'un compte internet ...

Là j'avoue que je n'en peux plus....

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Bonjour,

Tu n'es pas la première à tomber sur un incompétent en la matière !

Attendre et espérer le passage d'un webconseiller ou rappeler et insister. Un dégrillage d'adresse mail, ça se fait couramment mais les conseillers Orange l'ignorent.

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bon ben ça me rassura pas tout ça lol

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Bonjour @nesle45,

Afin de traiter votre demande, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes : 

-Vos nom, prénom, adresse postale

-votre numéro de mobile et numéro de ligne fixe support

-l'adresse mail concernée ainsi que le numéro du compte internet sur lequel vous souhaiter la recréer 

J'attends votre retour.

Maliny