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internet & fixe mon mail Orange

Degrillage adresse mail

IB86
contributeur
4 628  

Degrillage adresse mail

Bonjour,

 

Je viens de souscrire à une offre fibre optique suite à mon déménagement.

J'avais, à mon ancienne adresse postale, une connexion internet orange avec une adresse mail principale que j'aimerai utiliser à la place de ma nouvelle adresse mail (la remplacer et donc supprimer la nouvelle boite mail) qui m'a été attribuée pour ma nouvelle offre internet.

 

Y aurait-il une personne de chez orange qui pourrait effectuer ce dégrillage ?

 

D'avance merci

 

 


Solutions approuvées
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 543  

Re : Degrillage adresse mail

Bonjour IB86,
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par 

message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- les informations du RIB, RIB utilisé pour le paiement de l'abonnement

Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée


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9 RÉPONSES 9
gecko
super star
super star
4 598  

Re : Degrillage adresse mail

salut IB86

 

il faudra effectivement dégriller et renommer la principale du nouveau compte avec le nom de l'ancienne

 

mais tu pourrais aussi intégrer cette adresse sur nouveau compte en tant que adresse secondaire

 

attention toute nouvelle adresse est crée en @orange.fr 

 

tu peux pour ça contacter 3900 ou passer par le echat ou bien attendre le passage d'un webconseiller

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
IB86
contributeur
4 585  

Re : Degrillage adresse mail

Merci de ta réponse.

 

Oui, je suis au courant  

 

J'ai déjà demandé cette opération par le passé, et j'ai aussi contacté le 3900

 

Ils m'ont répondu favorablement mais toujours rien après plusieurs jours... Et je sais que les conseillers orange présents sur ce forum sont très réactifs, d'où ma requete ici-même.

 

Ma nouvelle adresse est de ce type nom.prenom@orange.fr et j'aimerai la remplacer par mon ancienne qui est prenom.nom@orange.fr

 

J'attends sagement l'aide d'un technicien ici sur ce forum.

 

Bonne soirée

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 544  

Re : Degrillage adresse mail

Bonjour IB86,
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par 

message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- les informations du RIB, RIB utilisé pour le paiement de l'abonnement

Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée


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Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 505  

Re : Dégrillage adresse email

Bonjour IB86,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Pour votre cas, il est possible d'inverser directement l'adresse mail du compte A au compte B et donc du compte B au compte A.

J'ai fait la demande au service concerné. Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée.

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Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 425  

Re : Dégrillage adresse email

Bonjour B86,


L'inversion de vos adresses mails est réalisé.

Pouvez-vous vérifier de votre coté ?

Merci de me tenir informée.

Bon week-end

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Yann19
contributeur
2 951  

Re : Degrillage adresse mail

Bonjour,

 

J'ai le même type de demande pour une adresse mail "secondaire" que j'ai malencontreusement supprimée.

Est-ce possible également?

 

Cordialement,

lugrin
contributeur
2 900  

Re : Degrillage adresse mail

Bonjour,

demande similaire.

 

J'au voulu créer hier une adresse mail sur Orange.fr.

Hors il en existait déjà une avec comme identifiant mon n° de portable.

Ne pouvant modifier l'identifiant,de celle-ci, j'ai créé une adresse secondaire avec un autre identifiant puis un compte externe pour récupérer mes mails de voila.fr.

Le transfert ne s'effectuant pas correctement j'ai supprimé ce compte externe et peut être par erreur l'adresse mail secondaire.

 

Aujourd'hui voulant revoir ce problème je découvre que je n'ai plus aucune adresse mail, même la princale n'existe plus.

Lorsque je cherche à créer une nouveiie adresse il m'est refusé l'identifiant que j'avais pris hier pour mon adresse secondaire..

 

Pourrait-on dégriller ctte adresse secondaire afin que je puisse récupérer cet identifiant que j'utilise depuis de nombreuse années.

Merci

VERT010
contributeur
2 274  

Re : Degrillage adresse mail

personnellement je ferai une restauration a une date anterieure a l'évenement
Bruno-B
contributeur confirmé
contributeur confirmé
689  

Re: Re : Degrillage adresse mail

Bonjour,

Y aurait-il des personnes qui savent dégriller ? J'ai contacté un autre Web conseiller ...

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