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[#1]

Bonsoir

Et voilà après quelque temps de répit mes mails repartent en double, triple et plus.

Je ne comprend plus.

Pourriez-vous me renseigner.

Par avance je vous remercie.

[#2]

Bonjour @JOJO218,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez le fait que vos mails s'envoient en plusieurs fois.

🔸 Comment accédez-vous à vos mails (depuis le Webmail à partir du portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

🔸 Quels équipements utilisez-vous (PC, mobile, tablette) ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

[#3]

Merci d'avoir répondu à mon message. J'envoie mes mails depuis mon PC portable et avec la messagerie Orange. Je suis âgée et le langage informatique est un peu compliqué pour moi. A bientôt.

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@JOJO218,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour ainsi que les précisions apportées 😊

📩 Pouvez-vous de essayer d'envoyer un mail depuis le Webmail à partir du portail orange.fr et me faire un retour pour voir si le défaut se reproduit s'il vous plaît ?

Julie

[#5]

Je ne comprend pas. C'est quoi le Web mail ?

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De plus je n'ai pas votre adresse mail.

[#7]

@JOJO218,

Le Webmail est la page permettant d'accéder à votre messagerie depuis le site orange.fr

👉 Quand vous cliquez sur mot surligné en gras, vous allez être redirigé vers le site.

Je reste à votre disposition.

Julie 

[#8]

OK. Mais je ne sais toujours pas où envoyer le mail.

Quelques précisions : ce sont les mails avec PJ et non pas les messages qui partent en nombre. De plus pendant l'envoi j'ai un message me disant que je suis connecté à Internet alors que j'y suis déjà. Je suis obligée de quitter la messagerie et me reconnecter. Mais pendant ce temps là les documents sont en train de se multiplier !!!

J'avais déjà eu le problème mais tout était redevenu normal sans que je fasse quelque chose. On m'avait dit d'appeler un technicien mais j'avais déjà eu ce problème et on m'avait fait aller dans les paramètres mais je vous que ça recommence et je ne me souviens pas de la manipulation que l'on m'avait fait faire. En attendant je vais essayer de ne pas envoyer de mails pour le moment. Peut-être que tout refonctionnera bientôt. Encore une fois je vous remercie pour votre collaboration. Sincères salutation.

[#9]

@JOJO218,

C'est moi qui vous remercie 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Un excellent début de semaine à vous.

Julie

[#10]

Finalement pas de réponse favorable. Tant pis je vois que même Orange n'a pas de solution.

Merci tout de même de m'avoir écouté.

Salutations.