internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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Bonsoir je cherche comment il faut faire pour retirer le filtre anti spam des mails réglé un problème avec safari qui me dit que mon adresse est invalide et je n arrive plus a télécharger j ai pas le rond pour cliquer merci à ceux qui pourront m aidé 

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salut @Tho51 

si tu as un souci d'adresse invalide sur ta propre adresse, rien à voir avec le filtre anti spam

l'adresse mail en question est elle rattachée à une offre internet en cours de facturation ?

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Oui c est mon adresse mail orange tout est au même endroit j ai plusieurs soucis avec mon portable en plus ils me disent que ma facture n est pas réglé alors qu elle a été réglé jeudi quand j appelle le 740 ils disent paiement enregistré rappelé dans 4 heures pour récupérer vos services mais j ai tout mes services 

[#4 · Accepted solution]

re @Tho51 

c'est une adresse liée à un compte internet ou mobile ?

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Un compte mobile 

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re @Tho51 

c'est une adresse mail issue de ce compte mobile ou d'une ancienne offre internet(+mobile)

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Ancienne offre ça a changé depuis octobre 2022 et mon numéro de téléphone à changé en avril 2023 et vendredi je n avait plus accès à mon espace client mon adresse à été modifié un conseil a dit qu il y avait un souci sur le téléphone j espère ne pas avoir été encore piraté 

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salut @Tho51 

donc une adresse orpheline et au choix, adresse supprimée comme la loi le prévoit/permet, soit effectivement adresse piratée

dans les deux cas, orange ne te doit plus rien quant à cette adresse et si piratage, une seule chose à faire, demander sa suppression via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680