J'ai contacté, par chat le service clients d'Orange hier après-midi. 17 minutes d'attente pour avoir un opérateur qui répond. Un dysfonctionnement général a impacté la messagerie d'Orange depuis ce matin, nos équipes travaillent dessus afin de corriger dans les plus bref délais.
Je demande pourquoi cet évènement n'est pas affiché sur l'emplacement prévu pour ça de leur site.Le conseiller prétend que l'incident n'a touché que les clients professionnels.Quand je lui fais remerquer que je ne suis pas un client professionnel, il me répond que "quelques" particuliers ont été impactés aussi. Il me dit de réessayer demain et de ne pas hésiter à les contacter de nouveau si ça ne marche pas.
Je constate que ce matin les IMAP ne fonctionnent toujours pas. Si quelqu'un a envie de poiroter 17 minutes pour avoir un chat qui lui demandera de réessayer demain, chacun son tour, moi je demanderai une compensation sur ma facture, comme je le fais à chaque fois, en précisant si ça dure trop longtemps que je passe à mon service contentieux.
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