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Errare humanum est -- Il faut savoir aussi reconnaître ses erreurs.

J'ai fait un commentaire emettant des doutes sur la gestion des pseudos de la communauté Orange, mais en fait je rajoutais des commentaires concernant mon problèmes depuis mes adresses secondaires ce qui m'obligeait à créer des pseudos différents.

Donc Mlecbis et MlecA sont émis par Mlec mais depuis des adresses secondaires.

Mea culpa.

A suivre quant au Problème des mails non lisibles depuis le portail Orange.

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g un soucis en ce moment avec la reception de mes mails egalement.

Est ce que l'adresse de contact renseignée dans votre compte est la bonne?

Sur mon compte, j'en avais une completement bidon!!! et g l'impression que les mails ki me sont envoyés sont détournés par cette adresse et je ne les recoit donc plus...

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21/11.

Maintenant que le problème est bien reconnu chez Orange, j'ai des rappels et le nombre de mes dossiers dépannage augmente. Les dossiers sont clos puis un nouveau est ouvert avec des dates de rétablissement qui reculent.

     D'après les recherches faites lors de l'appel reçu hier à l'heure du RdV, l'adresse secondaire que j'ai créé a été retrouvée comme un alias de ma connexion mobile ??? et non une adresse secondaire de mon compte principal, l'adresse modifiée est bien existente mais n'apparait nulle part sur mon compte principal ...

     Ce matin, un rappel m'a demandé si quelqu'un m'avait bien contacté à l'heure dite du RdV d'hier, et que le dossier était entre les mains d'une cellule au doux nom d'OCEANE pour être traité par des spécialistes.

On avance, on avance....

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Bonjour Mlec,

Tu dis "(Dans mon quartier on m'appelle dr Micro - Je suis retraité de FT et j'ai travaillé chez Transpac - qui a permis Internet)."

Je suis retraité, itou, mais du secteur réseau et système, j'ai participé, chez le fournisseur à livrer Transpac première génération. D'où mon surnom "x25" dans mon dernier Job.

De ce que je viens de lire tu as été victime du syndrome : "C'est pas nous, on n'a rien touché !"

Heureusement que tu a mis ton entêtement en mode positif. Ce qui m'atriste, c'est que tu es du métier et que tu ne t'es pas laissé prendre pour un lapin de 6 semaines, mais qu'en advient-il de Mme Michu ou de Mr MonPlombier, dont je serais bien incapale de faire son travail, il n'ont aucun moyen de se défendre ?

Juste un petit plus pour Dr Micro : tu peux ajouter d'autres clients de messagerie à côté deWLM.

Il suffit juste de vérifier que l'option "laisser une copie des messages sur le serveur" est correctement positionnée.

Sur la même machine, j'ai Outlook 2010, WLM et Thunderbird ; la cohabitation ne pose aucun problème.

Globalement ton sujet est en cours de résolution chez Orange, tiens nous au courant.

N'hésite pas à reposter si tu as besoin d'un coup de main, mais à priori tu es largement autonome.

Bon week end et que les Coq ne se laissent pas effrayer par le Kangourous

Par Toutatis !

PhilDur

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Lundi 24/11

Appel d'Orange. la transmission des infos par les différents services n'est pas claire. Je redonne l'historique. Il m'est répondu que le nécessaire sera fait et que je serai rappellé.

Toute la journée la Livebox se réinitialise seule (C'est un sapin de Noël avant la date !)

A 22H00, je considère que personne ne travaille plus sur mon problème et je réinitialise la Livebox par un Arrêt/marche sur l'alimentaion.

Miracle : l'adresse secondaire apparait et le compte principal est initialisé avec l'adresse modifiée qui a été ajoutée au compte comme alias.

   Je supprime cette adresse secondaire et l'alias sans problème. Cependant l'adresse de connexion est toujours avec l'alias et les mails ne sont plus consultables depuis le portail Orange. Pas de problème avec WLM. J'attends donc le rappel.

Jeudi 27/11

Je relance Orange par le 3900 (appel facturé 0.20€ alors que l'appel précédent n'avait pas été facturé -près d'1H)

Réponse : " Votre dérangement est toujours en cours et l'on doit vous rappeler. Je relance le service... Parfois les dérangements sont longs ". Je fais part de mon étonnement de ne pas être tenu au courant.

Vendredi 28/11

Tout est rentré dans l'ordre comme avant le 3/11.

Donc, il y a des personnes qui connaissent bien et suivent, mais il faut savoir être patient et combatif pour franchir la barrière des 'conseillers techniques' qui n'ont de technique que le nom.

Merci M. Orange, j'attends votre rappel et mauvais points à vos intermédiaires qui ne font qu'augmenter les délais sans apporter de solutions.

[#6 · Accepted solution]

Vendredi 28/11

Rappel du conseiller clientèle m'annoncant la relève de mon dérangement et m'offrant un geste commercial de 30€. Ne peut me donner plus de détails quant à l'origine du problème.

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