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Mes mails disparaissent tout seuls
Bonsoir à toutes et à tous
J'ai un souci très étrange depuis quelques jours : mes mails, que je consulte sur le serveur orange.fr, se transferent automatiquement vers la corbeille après un court laps de temps, puis disparaissent aussi de cette dernière, qu'ils aient étés lus ou non...
Du coup au bout d'un moment ma boîte de réception est totalement vide, sans que je puisse faire quoi que ce soit.
J'utilise également ce compte sur un iphone, mais pour en avoir le coeur net j'ai supprimé mon compte mail de celui-ci, et le problème subsiste sur le serveur...
Avez vous des idées sur les causes probables de ce dysfonctionnement ? J'avoue que je sèche un peu...
D'avance Merci !
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Re : Mes mails disparaissent tout seuls
salut tomdufenua
étrange en effet
dans un premier temps paramètre dans tes préférences webmail, la suppression des messages pour qu'ils ne soient définitivement qu'après 7 jours
n'as tu pas créé une règle
fais toi un message à toi même
regarde comment sont traités les indésirables
@+
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : Mes mails disparaissent tout seuls
Salut Gecko
Merci pour ta réponse !
Alors j'ai bien procédé à ce réglage mais il semblerait en fait que le problème vienne de l'iphone.
Cette nuit, j'ai reçu une dizaine de mails, dont un que je m'étais envoyé à moi-même et tout était en ordre ce matin. Par contre, une fois le compte configuré sur l'iphone ils ont complètement disparus, sans même rester dans la corbeille...
Même chose sur l'iphone, qui m'indiquait 10 mails non lus, puis, sans que j'y touche, qui m'annonce désormais que ma boîte de réception est vide. Et les mails de ce matin ne sont pas non plus dans la corbeille de l'iphone.
Je suppose qu'il y a un réglage à manipuler sur le téléphone (ou sur le serveur ?) mais après avoir fouillé un bon moment je ne vois pas d'où ça peut venir...
En attendant pour ne pas "perdre" de mail important j'ai à nouveau supprimé le compte mail de mon iphone...
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Re : Mes mails disparaissent tout seuls
salut tomdufenua
tous les logiciels de messagerie permettent de conserver une copie sur le serveur, même l'iphone mais dans ce cas on doit les retrouver sur un des appareils qui a rcupéré les messages
n'aurais tu pas créé une règle
fais message à toi même avec copie sur une autre adresse à la quelle tu a accès
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : Mes mails disparaissent tout seuls
Salut Gecko !
Alors je ne sais pas trop ce que tu entends par "créer une règle"... si c'est créer un filtre pour trier les messages reçus, il n'y en a aucun dans l'onglet "mes préférences/triermes messages reçus".
J'ai fait un message à moi même avec en copie une autre adresse mail à moi (hotmail).
Le mail arrive bien sur les deux comptes, reste sur le compte hotmail, et est passé à la corbeille sur mon compte orange, dont la boite de reception est donc maintenant vide à nouveau... Il est aussi présent dans les messages envoyés.
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Re : Mes mails disparaissent tout seuls
salut tomdufenua
si les messages restent en corbeille (ayant suivi mon premier conseil) regarde un message et ouvre en tête complet (lien en haut à droite) on aura peut être plus d'infos
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : Mes mails disparaissent tout seuls
Salut gecko,
Que dois-je chercher dans cet en-tête ?
C'est du charabia pour moi...
Dois-je te faire une copie pour que tu voies si il y a quelque chose d'anormal ?
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Re : Mes mails disparaissent tout seuls
salut tomdufenua
l'en tête complet contient des infos sur l'acheminement du message
est ce qu'il ya une autre adresse mentionnée?
oui tu peux me faire une copie d'écran mais masque les infos perso ou partie d'adresse mail, exemple au lieu de toto.tata@orange fr, tu mets toto.xxxx@orange.fr
et met ta copie d'écran sur un hébergeur d'image genre pixtoilelibre
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : Mes mails disparaissent tout seuls
Rebonjoru gecko,
Alors j'ai du faire ça en deux fois :
http://pix.toile-libre.org/?img=1401459536.png
et
http://pix.toile-libre.org/?img=1401459631.png
l'adresse @wanadoo est l'adresse concernée par le bug, l'adresse @msn est l'autre adresse que j'ai à ma disposition.
dis moi si quelque chose de saute aux yeux !
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Re : Mes mails disparaissent tout seuls
re,
non ,malheureusement rien ne saute aux yeux
essaye un autre navigateur, supprime les cookies
as tu la même adresse en @orange.fr?
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul