Bonjour, et encore merci pour votre aide et votre soutien.
Enfin, c’est fait. Ouf ! Mais il faut être prêt à entendre ou lire tout et son contraire, savoir faire le tri, avoir du temps et de la persévérance, avoir un vrai motif et rester calme et poli !!!
Manifestement, certaines procédures sont effectivement en voie de disparition, encore que … : la transformation d’un compte en accès libre n’existerait plus selon le Service Technique, alors qu’elle était possible selon le mail de la veille ! Pour le dégrillage, il vaut nettement mieux avoir un réel motif pour être admis à accéder à cette procédure qui semble effectivement en voie de disparition. Il vaut mieux abandonner toute idée de transfert intégral de la boite mail.
En pratique, je ne fais que rappeler, décortiquer et synthétiser ce qu’il m’a été suggéré (avec raison et bon sens) par la communauté.
- 1)Sauvegarder ses contacts (c’est très simple) et l’ensemble de sa boite mail (et c’est particulièrement casse pied pour tous les dossiers, mais ça peut être indispensable pour la rubrique « messages envoyés » ou d’éventuels dossiers de facture électronique, …). Le recours à un logiciel de messagerie est très utile, mais on peut aussi transférer à une autre boite mail.
- 2)Ne pas résilier son ancien compte, car la suite ne semble possible que sur un compte actif.
- 3)Calme et patience pour la suite : appel (s) au 3900 (mieux vaut Technique que Commercial, mais …) pour expliquer / motiver. La boite mail est renommée (et restera active avec ce nouveau nom et l’ancien mot de passe, pendant 6 mois après résiliation de l’ancien compte laissant ainsi un délai supplémentaire pour sauvegarder), ce qui libère l’ancien nom. Son dégrillage immédiat et sa recréation immédiate terminent l’opération, en laissant un petit doute sur l’arrivée éventuelle de messages dans l’intervalle.
- 4)Résilier son ancien compte Internet après avoir vérifié que tout fonctionne bien.
Encore une fois je ne fais que rapporter ce qui était déjà écrit dans la communauté, mais de façon dispersée. Je remercie donc ceux qui m’ont aidé à parvenir à ce résultat. Cette démarche ne vaut peut être bien qu’en cas de migration interne à Orange.
Enfin, la gestion Client de Orange est assez surprenante, vue du client.
