Bonjour,
Nous rencontrons un problème de réception de message pour les mails expédiés depuis une adresse mail orange.
Le problème est le suivant :
- Nous avons une adresse mail wanadoo qui est toujours active mais qui est rattachée à un compte orange résilié.
- Avant, nous avions un alias sur cette adresse qui reprenait le nom de notre société. Cet alias est désormais supprimé du compte orange.
- Suite à la résiliation de compte chez Orange, nous avons récupéré le nom de domaine ; ce qui était un alias auparavant est aujourd'hui une adresse réelle.
Les messages adressés sur notre nouvelle adresse arrivent bien, hormis ceux émis depuis une boite aux lettre orange. Ces derniers sont redirigés vers une boite personnelle dont nous ignorons la raison.
Les sevices clients Orange et Nordnet se renvoient la responsabilité du problème et nous ne voyons plus comment avancer sur le sujet.
Nous connaissons une autre société ayant le même problème.
Merci de votre retour si vous avez une solution ou une piste d'investigation.
Excellente journée
