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[#1]

Bonjour Papou22,

Merci pour ta réponse très rapide.:smileyhappy:

Il n'y a vraiment pas moyens de récupérer les mails qui continu surement à être envoyer sur cette ancienne adresse ?

Les personnes (ou lettre d'info) qui continu à être envoyer sur cette adresse non pas de retour comme quoi je ne reçois plus leurs messages ?

D'après le post précédent, j'ai cru comprendre que "Mathieu" avait réussi cette opération.

Je viens d'essayer le 3900 pour "dégriller" l'adresse.

C'est une boite vocale avec choix multiples, et personne ne m'a répondu à la fin !:smileyfrustrated:

En plus avec numéro 3900, c'est hors forfait, je suis sur orange pourtant, cela va me couter "bonbon" pour avoir quelqu'un....

Y a t'il une autre solution ?

Merci

[#2]

Bonjour,

Si l'adresse est toujours active c'est qu'elle n'a pas encore été supprimée. Dans certains cas elle reste active pendant 6 mois.

Est-ce une adresse secondaire ? Si c'est le cas, tu dois la voir en t'identifant avec ton adresse principale dans gérer mes adresses mail.

[#3]

Elle est active c'est sur, vue que moins de deux mois que je l'ai enlevé.

Mais parcontre, elle n'est pas adresse secondaire.

[#4]

Donc seul le support pourra démêler ton cas...

[#5]

ok, merci. J'essaye à nouveau de les joindre !!!:smileyfrustrated: Priez pour moi.....

[#6]

Après 30mn d'attente, la personne ne peux rien faire, uniquement sur le mail principale !

Elle me renvoi sur le service commerciale, qui lui ne répond pas !!

Je suis dégouté. Je vais payer un appel hors forfait pour rien !

Et j'ai toujours pas mes anciens mails !

Merci Orange......

[#7]

Bonjour @Briochin22,

Afin de consulter votre dossier concernant votre adresse mail, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail concernée ainsi que les les références clients du compte sur lequel vous souhaiter recréer l'adresse.

Comme l'a indiqué @papou22, si l'adresse a été supprimée, le contenu est perdu.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#8]

@Briochin22,

Je viens de réaliser un dégrillage de votre ancienne adresse.
Je vous invite soit à la créer en tant qu'adresse secondaire de votre compte Internet actuel, soit de renommer votre nouvelle adresse en l'ancienne.

Je reste à votre disposition.

[#9]

Bonjour Mathieu,

Merci pour le dégrillage de mon ancienne adresse mail.

Je viens de la créer en adresse secondaire.

Pourriez-vous me dire ci c'est normale que je ne reçois pas ou plus les mails de cette ancienne adresse ?

Comment faut-il faire pour les récupérer ?

Merci par avance.

Briochin22.

[#10]

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@Briochin22 a écrit :

Bonjour Mathieu,

Merci pour le dégrillage de mon ancienne adresse mail.

Je viens de la créer en adresse secondaire.

Pourriez-vous me dire ci c'est normale que je ne reçois pas ou plus les mails de cette ancienne adresse ?

Comment faut-il faire pour les récupérer ?

Merci par avance.

Briochin22.

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Bonjour @Briochin22 ,

De quels mails parles-tu ? Si il s'agit des anciens mails de cette adresse, tout est perdu, comme déja dit plus haut, et c'est normal. Pas de récupération possible.

Si il s'agit de nouveaux mails, fais un test en t'envoyant un message à toi-même sur cette adresse.