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Bonjour,

Pour une raison incompréhensible, le compte email de ma fille est inaccessible. Il faut réinitialiser le mot de passe. L'option "mot de passe oublié" n'est pas disponible pour son compte. A la place, on me demande de le faire via le compte principal en me connectant directement a la box. Sauf que nous sommes à l'étranger et que la box est a 10000 km. J'ai passé 90 min au tel avec orange et il n'y a pas d'autres solutions que de se connecter à la box. Si quelqu'un a une solution à cette situation ubuesque, je suis preneur. Merci.

Cordialement, Pascal

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bonjour  @PascalFrancois 

 malheureusement non

pas d'autre solution

pour des raisons de sécurité multiples piratages etc  orange a changé les procédures et  il faut en effet faire ce genre d'opération depuis la box

 désolée 

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Bonjour @PascalFrancois 

@babe

En complément,

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@PascalFrancois  a écrit :

...L'option "mot de passe oublié" n'est pas disponible pour son compte..

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Qu'est-ce qui empêche ça.?? Si les moyens de contact ont été servis sur cette adresse secondaire, il suffit d'utiliser la procédure mot de passe oublié...

Sinon, si ta fille n'habite pas trop loin de chez toi et si elle a les clés, elle peut débloquer ça si tu lui donnes l'accès à ton compte principal, avec un terminal connecté à ta livebox.

Ou idem avec un voisin de confiance qui a les clés.

Tu changeras le mot de passe de ton compte principal à ton retour...

Ou tente le coup avec un VPN et un serveur en France.

Cordialement
Daniel35
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[#4]

Merci pour vos reponses