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Bonjour @papou22 @Néouvielle @hydronev et @Daniel35 

Je suis tout à fait d'accord avec tout ce que vous avez dit.

Maintenant, puisque l'adresse n'est plus accessible en ligne (on est bien d'accord qu'elle n'est interrogeable que par un client mail)

comment modifiez vous cette adresse afin de la" griller" et que le SAV puisse la "dégriller"

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@Kaleigh  a écrit :

Bonjour @papou22 @Néouvielle @hydronev et @Daniel35 

Je suis tout à fait d'accord avec tout ce que vous avez dit.

Maintenant, puisque l'adresse n'est plus accessible en ligne (on est bien d'accord qu'elle n'est interrogeable que par un client mail)

comment modifiez vous cette adresse afin de la" griller" et que le SAV puisse la "dégriller"

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@Kaleigh ,

S'il s'agit d'un compte secondaire, on modifie les identifiants en se connectant à l'aide du compte principal :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

S'il s'agit du compte principal demander au 3900 de faire le nécessaire.

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Re @Kaleigh 

@papou22  @Néouvielle 

Et si @hydronev  ne peut pas supprimer lui-même l'adresse qui semble un alias d'une adresse 06xxxxxxxx@orange.fr d'un compte mobile résilié, qu'il demande à l'assistance de le faire + dégrillage dans la foulée.

Via echat Sosh... du fait qu'il a un contrat internet Sosh. Le plus délicat est de tomber sur un conseiller qui comprenne bien la demande et sache sur quels boutons appuyer.

Cordialement
Daniel35
.

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re bonsoir, 

l'adresse mail en question est bien une adresse composée de mon numéro de telephone@orange.fr, c'est très pratique et elle doit bien avoir 15 ans. Du coup vous me mettez le doute, ça ressemble à une adresse principale ou secondaire? il me semble avoir eu une autre adresse que je n'utilise plus depuis longtemps mais dont je me souviens. Dans tous les cas, je ne peux accéder à 06xxxxxxxx@orange.fr qu'avec outlook. 

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Re @hydronev 

Si l'adresse en question est 06xxxxxxxx"@"orange.fr et comme tu as résilié ton contrat mobile, dans ce cas peu importe que l'adresse soit principale (ce qu'elle est pour l'ex-contrat mobile) ou secondaire. Si tu n'as plus de contrat mobile Orange avec ce numéro, l'adresse "numéro_mobile"@orange.fr est condamnée au bout des 6 mois après résiliation.

Si l'adresse avait été (comme je pensais à tort), une adresse nom"@"orange.fr alias de l'adresse 06xxxxxxxxx"@"orange.fr le coup était jouable (suppression, dégrillage par assistance) et récréation rattachée à ta nouvelle adresse orange.

Mais là c'est cuit.!

Soit tu as fait un portage de numéro chez un autre opérateur, soit tu as résilié purement et simplement. Dans les 2 cas l'adresse avec ce numéro ne peut subsister comme adresse orange.

Cordialement
Daniel35
.

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@hydronev @Daniel35 @papou22 

Donc, le service client, le 3900, avait bien raison de dire que c'était impossible.

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Re @Kaleigh 

@papou22 @Néouvielle 

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@Kaleigh  a écrit :

Donc, le service client, le 3900, avait bien raison de dire que c'était impossible.

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Oui..

Mais si @hydronev  avait bien précisé dès le départ que c'était une adresse 06xxxxxxxx@orange.fr on n'aurait pas tergiversé aussi longtemps.!!!

Quant au 3900: bizarre... ! Son nouveau contrat internet est Sosh. Donc pas de 3900. Sauf si le 3900 à accepté de répondre au titre de son ancien contrat mobile Orange...?.

Et: "Au 3900, j'ai eu 2 conseillers (qui m'ont dit impossible et) qui ne connaissaient pas le dégrillage."... Gros soupir...🙄

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[#8]

Pour accéder au 3900 sans avoir de numéro ni contrat Orange, il faut taper 0600000000 sur son clavier quand l automate le demande.