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tout a coup, mon mot de passe pour acceder à mon espace client n'est plus valide! Demandé et fait envoyer par Orange sur mon portable, et lorsque je rentre dans mon espace client, plus de boite mail!

J'espère qu'il sera possible de pouvoir récupérer tous mes mails.

Merci de votre aide

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Bonsoir @dch,

Avez-vous retrouvé l'usage de votre boite mail ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ainsi que toutes les informations nécessaires à la gestion de votre dossier.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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  Je viens de souscrire un abonnement open chez vous, hier j'avais mes mails et j'ai voulu créer une adresse mail

 pour mon mari et quand je suis revenue sur mon ordi portable je ne suis plus reconnue, j'ai essayé de me réinscrire mais cela  répond echec, je ne sais comment faire

 Merci de m'aider

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Plus de boite mail  après certraienement une mauvaise manoeuvre de ma part je ne m'en sort pas

XXXXXXXXX

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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Bonjour Jd-1236,

La souscription d'une nouvelle offre entraîne, presque à tous les coups, la création d'un nouveau compte de messagerie .

Tu as dû recevoir un courrier de Orange avec tes nouveaux identifiants de messagerie (adresse et mot de passe)

Avec une offre Open la ligne qui sert de support à l'abonnement c'est ton numéro de téléphone mobile . Et non ta ligne fixe .

Salut

PS: il n'est pas prudent de mettre des coordonées en clair sur un Forum public, je signale ton post à la modération.

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Bonsoir @jd-1236,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ainsi que l'adresse mail concernée.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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Il m'est arrivé exactement la même chose... Je n'ai pourtant pas changé d'offre récemment. Mon adresse @orange a disparu et lorsque j'ai tenté une récupération de mot de pass par message sur téléphone portable, la seule chose que l'on m'a proposé est la création d'une nouvelle adresse mail orange. Que faire, svp ?

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Bonjour,

J'ai souscris à l'option open, chez Orange. J'avais depuis plusieurs mois créer une autre adresse mail qui me sers pour ma recherche d'emploi, donc très important, avec des dossiers que j'avais crée également et je viens de me rendre compte qu'elle n'est plus visible sur ma boîte!!! Pourtant elle existe toujours sur mon portable.

Comment puis-je faire pour la faire réapparaître en plus de l'initiale? Pouvez-vous m'aider?

Merci par avance

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@lolie2 

Bonjour.

Avez-vous essayé de vous identifier avec l'adresse mail et son mot de passe associé directement ? Cette adresse est sûrement lié au compte internet précédent.

Yannick.