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Bonjour à tous

ma fille est partie pour 6 mois en Pologne. Elle a une adresse wanadoo (eh oui nous sommes de fidèles consommateurs Orange). Elle n a pas accès à wifi et a dû acheter une clé type 3G (Orange Polska). Elle a accès avec cette clé à internet et donc à Orange mais ne peut accéder à ses emails. Elle a le message d'erreur suivant : c:forbidden you don't have access/webmail/fr_FR/Index.html on this server. code 403

l'un d'entre vous aurait-il une idée?

bien à vous   Cat8888

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Bonjour @cat8888,

Je souhaite vous apporter mon aide sur l'accès aux mails Orange depuis la Pologne. Pour cela, merci de demander à votre fille de se connecter depuis le site Orange.fr avec le même identifiant et le même mot de passe qu'elle utilisait en France. 

Tenez-moi informée du résultat. 

Maliny

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Bonjour @cat8888 ,

N'ayant pas eu de retour.J'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition.

PhilippeG

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Eh non pas résolu. J avais répondu par e-mail. Mille excuses !!
Avez vous une solution ?
Merci beaucoup
Cat8888

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Je suis désolée car j avais répondu par e-mail
Elle se connecte comme d habitude sans succès. Ni sur son ordi sur sur le site orange sur son mobile.
Cat

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Bonjour cat8888,

Est-ce que votre fille arrive a se connecter sur Orange.fr?

PhilippeG

[#7]

Oui pas de soucis pour ça

[#8]

hello

aujourd'hui rdv telephonique avec un technicien Orange prévu pour 18 heures.

Je suis restée scotchée à mon téléphone depuis 17h45.... pas d'appel. A 19h00 je regarde le

le site de sav orange. Il y est noté que je n'étais pas joignable.....sur mon numéro orange!!!

je ne sais plus trop quoi faire... au vu de toutes les discussions où sont cités des problèmes similaires et non résolus, à celui de ma fille je me dis qu'elle ferait mieux de changer d'opérateur!

il y a-t-il oui ou non une solution?

merci

cat8888

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Bonjour @cat8888,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#10]

Hello. J ai passé pas mal de temps ce matin au téléphone avec les sav d Orange. J ai testé depuis mon téléphone et il semblerait que cela fonctionne. J ai demandé à ma fille de vérifier ce soir depuis son PC. Je reviens vers vous avec les résultats. Je garde espoir . Merci. Cat8888