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Bonjour,

je n'arrive plus à ouvrir mes pièces jointes dans ma messagerie orange que ce soit un pdf ou un doc word. Pourtant adobe reader est installé et des docs word ou pdf s'ouvrent sans problème parailleurs.

Que faut-il faire, je suppose qu'il s'agit d'une petite manipulation à faire.

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Bonjour,

"Je n'arrive plus à ouvrir" se traduit par quel symptôme ? Quel message d'erreur ?

A tout hasard, commence par faire un nettoyage de ton navigateur (lequel ?) et reviens nous dire si ça change quelque chose.

http://assistance.orange.fr/effacer-vos-traces-de-navigation-sur-internet-818.php

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Je clique sur la pièce jointe ou sur "télécharger" la pièce jointe, mais rien ne se passe, ou alors 3 options s'affichent

- voulez vous ouvrir

- voulez vous enregistrer

- voulez vous enregistrer sous

Que j'essaie l'une ou l'autre des options, cela ne marche pas.

Le navigateur utilisé est internet exploreur sous windows vista

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Comment procéder à un nettoyage de navigateur?

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Bonjour obsmin

Essaye les recommandations de l'assistance Orange pour nettoyer tes traces.

Si ça ne résoud pas ton problème, installe Firefox qui est moins sensible qu'IE.

Le téléchargement de Firefox se fait depuis le site de la fondation Mozilla.

Cordialement

PhilDur

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@obsmin a écrit :

Comment procéder à un nettoyage de navigateur?

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En cliquant sur le lien que j'ai pris la peine de mettre dans ma réponse !

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Merci pour le lien que je n'avais pas vu à la première lecture.

J'ai suivi la démarche mais le problème reste identique.

Vous me proposez d'installer firefox, faut-il dans ce cas supprimer internet explorer 9 et comment faire?

Merci pour votre réponse et vos bons conseils

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Pour installer Firefox

Simplement cliquer sur le lien donné enregistrer le fichier téléchargé quelque part et l'exécuter à la fin du téléchargement.

Suivre les indications.

Il est tout à fait possible d'utiliser 18 navigateurs dans un même ordinateur. (18 ça ne serait pas très malin, mais il est souhaitable d'en avoir 2, et pourquoi pas 3).

Certains sites web ne sont pas compatibles avec certains navigateurs.

La messagerie webmail Orange, par exemple, a souvent des difficultés avec IE ; dans ce cas avoir Firefox sous la main est un bon secours.

Cordialement

PhilDur