Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

piratage, impossible de changer MdP

EloRocquet
contributeur
1 153  

piratage, impossible de changer MdP

Bonjour,

Je me suis fait pirater mon adresse mail. quelqu'un en a pris le contrôle et je ne peux même plus changer mon mot de passe sur la plateforme orange ni sur mon tel (j'ai bien essayé de suivre les tutos des forums mais le site me redirige en disant "cette page ne vous est pas accessible"). j'ai envoyé un mail à "abuse@orange.fr" mais la réponse renvoi à des tutos que je ne peux pas suivre...

Bref, j'ai besoin de vos cerveaux ! merci de votre aide

 

10 RÉPONSES 10
melet39
Orange Star
Orange Star
1 139  

Re: piratage, impossible de changer MdP

bonjour @EloRocquet 

 

voir ce tuto de @Ancien Membre 

 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EloRocquet
contributeur
1 079  

Re: piratage, impossible de changer MdP

Merci pour le lien mais justement, j'ai essayé et je n'arrive pas à ouvrir certaines pages car le site me dit que je n'ai pas accès à certaines fonctionnalités (ex. changer mdp, ajouter adresse mail...)

... d'où mon désarroi...

melet39
Orange Star
Orange Star
1 071  

Re: piratage, impossible de changer MdP

re @EloRocquet 

 

voir à la fin du tuto,en supposant que  cette adresse mail est toujours liée à un contrat orange

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
1 017  

Re: piratage, impossible de changer MdP

Bonjour @EloRocquet


Afin de vous apporter mon aide pour votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

En complément, pouvez-vous me communiquer l'adresse mail concernée.


Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredtaigne
contributeur
663  

Re: piratage, impossible de changer MdP

bonjour, même problème pour ma femme impossible de changer le mot de passe de sa boite mail a chaque fois cela aboutis a une page qui indique qu il y a un problème ou qu une erreur est survenue

Daniel35
Orange Star
Orange Star
641  

Re: piratage, impossible de changer MdP

Bonjour @fredtaigne 

 

L'adresse en question est-elle toujours liée à un contrat en cours de validité.?

- Oui: si idem quelque soit le navigateur utilisé,  appelle l'assistance Orange 3900

- Non : adresse compromise. Mieux vaut l'abandonner. Sauvegarde du contenu via logiciel comme Thunderbird, et message à abuse@orange.fr pour suppression.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Ancien Membre
620  

Re: piratage, impossible de changer MdP

Bonjour @fredtaigne ,

 

As-tu essayé de faire ce changement depuis la box et ligne de ton abonnement ?

fredtaigne
contributeur
573  

Re: piratage, impossible de changer MdP

nous ne sommes plus abonné a orange mais cela ne vient pas de la car mon adresse mail fonctionne toujours et j ai accès au changement de mot de passe alors quelle non

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
557  

Re: piratage, impossible de changer MdP

salut @fredtaigne 

 

@Ancien Membre   @Daniel35 

 

euh en fait, plus abonné orange, donc adresse zombie en cas de piratage, plus moyen de récupérer quoi que ce soit ou de modifier quoi que ce soit

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769517 membres inscrits 🧡

2073 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne