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piratage, impossible de changer MdP
Bonjour,
Je me suis fait pirater mon adresse mail. quelqu'un en a pris le contrôle et je ne peux même plus changer mon mot de passe sur la plateforme orange ni sur mon tel (j'ai bien essayé de suivre les tutos des forums mais le site me redirige en disant "cette page ne vous est pas accessible"). j'ai envoyé un mail à "abuse@orange.fr" mais la réponse renvoi à des tutos que je ne peux pas suivre...
Bref, j'ai besoin de vos cerveaux ! merci de votre aide
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Re: piratage, impossible de changer MdP
bonjour @EloRocquet
voir ce tuto de @Ancien Membre
cdt
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Re: piratage, impossible de changer MdP
Merci pour le lien mais justement, j'ai essayé et je n'arrive pas à ouvrir certaines pages car le site me dit que je n'ai pas accès à certaines fonctionnalités (ex. changer mdp, ajouter adresse mail...)
... d'où mon désarroi...
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Re: piratage, impossible de changer MdP
re @EloRocquet
voir à la fin du tuto,en supposant que cette adresse mail est toujours liée à un contrat orange
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Re: piratage, impossible de changer MdP
Bonjour @EloRocquet,
Afin de vous apporter mon aide pour votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908
En complément, pouvez-vous me communiquer l'adresse mail concernée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: piratage, impossible de changer MdP
bonjour, même problème pour ma femme impossible de changer le mot de passe de sa boite mail a chaque fois cela aboutis a une page qui indique qu il y a un problème ou qu une erreur est survenue
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Re: piratage, impossible de changer MdP
Bonjour @fredtaigne
L'adresse en question est-elle toujours liée à un contrat en cours de validité.?
- Oui: si idem quelque soit le navigateur utilisé, appelle l'assistance Orange 3900
- Non : adresse compromise. Mieux vaut l'abandonner. Sauvegarde du contenu via logiciel comme Thunderbird, et message à abuse@orange.fr pour suppression.
Cordialement
Daniel35
.
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Re: piratage, impossible de changer MdP
Bonjour @fredtaigne ,
As-tu essayé de faire ce changement depuis la box et ligne de ton abonnement ?
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Re: piratage, impossible de changer MdP
nous ne sommes plus abonné a orange mais cela ne vient pas de la car mon adresse mail fonctionne toujours et j ai accès au changement de mot de passe alors quelle non
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Re: piratage, impossible de changer MdP
salut @fredtaigne
@Ancien Membre @Daniel35
euh en fait, plus abonné orange, donc adresse zombie en cas de piratage, plus moyen de récupérer quoi que ce soit ou de modifier quoi que ce soit