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suppression par erreur d'un compte utilisateur

MAIBON
contributeur
3 217  

suppression par erreur d'un compte utilisateur

Bonjour, un compte mil utilisateur a té supprimer par erreur. Est il possible de le recréer. C'est très important pour le fonctionnement du service.

Merci de votre aide.

2 RÉPONSES 2
papou22
#TopMembre
#TopMembre
3 205  

Re : suppression par erreur d'un compte utilisateur

Bonjour,

 

Oui, après dégrillage de l'adresse à demander au service client. Sinon, il faut attendre 6 mois.

 

A noter que tout le contenu de ce compte est perdu (mails et contacts).

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 132  

Re : suppression par erreur d'un compte utilisateur

Bonjour @MAIBON 

En complément de la réponse apportée par @papou22 je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture

Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.
A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée


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