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[#1]

bonsoir,

je souhaite supprimer une ancienne adresse email

( créée en accès libre quand c'était encore possible )

on me demande aujourd'hui de ma connecter à ma livebox pour supprimer cette adresse.

je ne suis plus chez orange.

dois-je la laisser pourrir et s'emplir de mails inutiles ?

quelqu'un pourrait-il m'expliquer la logique ..

je vous remercie

jp

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salut @jpc55OO 

envoies un mail à abuse@orange.fr pour demander la suppression de l'adresse

[#3]

Bonjour @jpc55OO,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier la suppression de votre compte Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de compte client (infos présentes sur vos factures), adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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merci pour cette réponse rapide,

un manager Nicolas m'a aussi répondu et me propose de faire le nécessaire.

je vais suivre sa procédure.

cordialement

JP

note :

j'ai déjà contacté en septembre20 21 abuse @orange.fr

pour un mot de passe non reconnu du jour au lendemai sur une adresse de notre association

j'avais suivi la procedure pour recuperer un nouveau mot de passe sur l'adresse de recuperation associée

ce fut lettre morte.

( avec la perte de beaucoup des contacts).

dans l'urgence, bien que google assez teigneux et envahissant ne soit pas ma tasse de thé, j'avais créé une gmail.

[#5]

Bonjour @jpc55OO,

J'ai bien pris note de votre demande de suppression de compte et d'adresse mail.

Pour cette demande je vais avoir besoin d'informations supplémentaires.

J'ai déjà en ma possession un certain nombre de vos données personnelles, j'ai besoin en plus de :

🔸 Votre numéro de mobile de contact;

🔸 Votre date de naissance.

En complément, j'aurais également besoin d'une autorisation écrite (par exemple sur une feuille blanche via une photo) qui stipule votre souhait de supprimer l'adresse mail (XXXXXXXX@orange) ainsi que l'intégralité du contenu de celle-ci par message privé.

Lorsque nous aurons reçu cette autorisation, j'effectuerais une sollicitation auprès de notre service Expertise afin qu'ils étudient votre demande concernant la suppression de votre adresse mail.

:warning: Afin de ne pas perdre le contenu de votre adresse mail, je vous invite à effectuer une sauvegarde depuis un logiciel de messagerie.

Je vous invite à m'envoyer tout cela par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire,

Je vous souhaite une bonne journée ainsi que de belles fêtes de fin d'années 🎁

Julie