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Bonjour,

Arrivé sur sosh en decembre dernier, j'ai malencontreusement créé 2 alias du compte principal au lieu de 2 comptes secondaires ( 1 pour mon épouse, 1 pour moi)

la lecture des messages de la communauté, m'oriente vers:

- suppression de 2 alias

- dégrillage  des dites adresses

- création de 2 comptes secondaires

mon problème est plutôt de savoir comment joindre un conseiller pour le dégrillage: mes tentatives téléphoniques sont stoppées au moment j'énonce mon problème: je suis réorienté vers un traitement en ligne qui n'est pas adapté.

Si vous avez des pistes je suis preneur....

Merci

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Bonjour @manu152,

Afin de vous apporter mon aide concernant la création d'adresses mail secondaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et les deux adresses mails concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Avez-vous procédé à la suppression des adresses mail (alias) ?

Une bonne fin de journée. 

Ady

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Bonjour @manu152 

Voir la note importante en bas de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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Bonjour @manu152, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

🔸 Afin de créer ces deux adresses mail (alias) en adresse mail secondaire je vous invite à les supprimer en suivant le mode opératoire disponible ici.

👉 Une fois cette action réalisée, je vous propose de revenir vers moi afin que je procède à un dégrillage de celles-ci.

🔸 Cela vous permettra de les recréer en boîte mail secondaire. 

J'espère que tout est clair pour vous. J'attends votre retour.

Une bonne journée. 

Ady

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MERCI pour ces infos

si cela vous est possible, j'aimerais agir maintenant ou à14h

Je supprimerai les 2 alias et vous les dégrillez dans la foulée (pour éviter de perdre les adresses

j'attends votre top départ

Merci

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@manu152,

Très bien. Je vous laisse réaliser cette action dès maintenant.

Je garde notre conversation ouverte.

Dès votre retour, je procéderais au dégrillage.

Ady

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Ok les 2 alias sont supprimés

A vous pour les dégriller

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@manu152, 

C'est noté. Je fais le nécessaire et reviens vers vous dans quelques instants.

 Ady

[#9]

@manu152,

Je vous confirme que vos deux adresses mail ont été dégrillées.

Vous pouvez dès maintenant les recréer en boîtes mail secondaire.

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me confirmer que tout est en ordre. 

Ady

[#10]

les 2 comptes secondaires sont crées

Encore merci pour votre célérité