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Nous avons le contrat qui nous donne un téléphone Internet et un téléphone fixe, nous avons aussi des portables. Cela signifie que nous n’avons pas besoin du téléphone fixe. Comment pouvons-nous annuler l’abonnement téléphonique, mais garder l’Internet et le téléphone Internet.

En supposant que nous puissions le faire, est-il possible de transférer n’importe quel appel à l’ancien numéro de téléphone fixe au numéro de téléphone Internet.

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salut @Tasng4 

le moyen le plus simple, et qui te permet de faire des économies supplémentaires, c'est de réunir un des mobiles avec l'offre internet+téléphone+TV en offre Open

cela va de fait supprimer la ligne fixe

demandes également la portabilité du numéro "géographique" en 01/02/03/04/05 sur la box

et ensuite, demandes à mettre la seconde offre mobile en open multi ligne, ce qui va encore faire baisser la facture

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Merci pour votre reponse.

A ce moment nous avons internet, TV et internet phone (Giga phone??)  'pas de Mobile Orange.  On voudrais garde cette option et juste annulle l'inscription de telephone fixe.

Peutetre ce sera la result de votre avis mais j'ai mal compris..............nous sommes anglais........desole!!

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salut @Tasng4 

si tu n'as pas d'offre mobile, dans ce cas, demande simplement à passer en tout dégroupé, sans ligne fixe

le plus simple, 3900

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Bonsoir, @Tasng4 

En complément de @fredolerouge 

En ce moment je suppose que tu as un abonnement fixe à 17,...€/mois + celui d'internet avec TV & Fixe IP à 28,90€, je suppose ou plus.

Quand tu modifieras pour supprimer le fixe traditionnel, offre internet en dégroupage totale passera à : 36,99€/ mois avec Engagement 12 mois. Fixe, Internet, TV d'Orange. et si c'est ton numéro 01,02,03....qui est le plus connu n'oublies pas de faire ce que t'a dit fredolerouge. portabilité à la place du 09..........(qui lui sera supprimé, ou vis versa, à toi de voir).

Mais attention si à l'endroit où existe l'installation cette dernière est éligible à la fibre, tu passeras d'office sur une offre fibre

::: https://m.boutique.orange.fr/internet/comparateur 

Cordialement.

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Bonjour @Tasng4 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Bonjour @Tasng4 

Je vous remercie pour vos informations transmises par message privé.

Actuellement vous possédez un pack qui regroupe : 

Une offre internet --> "Livebox Zen Zip", qui repose sur une offre fixe --> "Abonnement principal".

D'après vos explications, vous ne souhaitez plus bénéficier de ce pack , notamment de la partie fixe.

Je vous propose alors de changer votre contrat, vers une nouvelle offre nommée "Livebox". Vous aurez bien évidemment la possibilité de conserver votre numéro de téléphone.

Je vous laisse prendre connaissance de cette offre depuis le site Orange.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

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Notre contrat actuel coûte 31,90euro chaque mois, celui que vous proposez coûte 36,99euro chaque mois mais n’offre pas plus que ce que nous avons maintenant sauf des appels vers 10 pays supplémentaires et un Livebox plus récent. Nous sommes satisfaits de ce que nous avons en ce moment.  Nous voulons nous désabonner du contrat de ligne fixe (04) mais transférer le numéro sur le téléphone Internet (09).  Devons-nous passer au contrat de 36,99€ pour y parvenir ?

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Bonjour @Tasng4,

Vous payez précisément 34,90e en incluant la location de la Livebox ainsi que votre option vous permettant d'appeler 1h durant le mois les mobiles.

Si vous souhaitez résilier votre contrat ligne fixe, vous devez passer au contrat "Livebox" qui est annoncé à 36,99e (si vous conservez votre option 1h d'appel vers les mobiles, elle vous reviendra à 39,99e).

Nous pouvons vous proposer une autre offre qui vous reviendrez moins cher en terme de prix, en revanche celle-ci n'inclut pas la télévision.

Tout dépendra de vos besoins

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

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Bonjour,

Desole pour notre tardive reponse, c'est la saison des vacances.

Nous avons retour de notre travaux d'alarme et nous etions en train de changer mais on trouve le text suivant "Si vous bénéficiez de services (alarme, fax, téléassistance...) sur votre ligne fixe actuelle, ils ne fonctionneront plus avec cette nouvelle offre. Notre service client peut vous proposer une solution."  Nous avons une alarme chez nous qui est connectez a ligne fixe.  Si on change notre contrat ce ne marche pas, comment vous faites pour nous aider?