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[#1]

Bonjour,

ma voisine âgée s'est fait arnaquée par des voyants. Elle me jure qu'elle ne les appellent pas, que c'est eux qui l'appellent mais elle avoue discuter avec eux. Est-il possible qu'un appel entrant soit facturé ? Si oui, comment cela apparait-il sur la facture ?

Qui donne l'autorisation d'avoir un numéro surtaxé ? Quelles sont les vérifications faites pour accorder des numéros?

D'avance merci pour votre retour, elle en a eu pour 600€ de facture avant de m'en parler.....

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Elopif 

Les appels entrants ne sont pas facturés.

Ta voisine a probablement rappelé le numéro surtaxé.

Le détail doit apparaître sur la facture. Hors forfait.

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@Elopif  a écrit :

...Qui donne l'autorisation d'avoir un numéro surtaxé ? Quelles sont les vérifications faites pour accorder des numéros?

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C'est le titulaire du décide d'appeler ou pas.

Avec les téléphones IP livebox, on peut bloquer les numéros surtaxés via l'espace client/Téléphone, ou via l'appli Orange et moi

- Offres et options. Maîtrisez vos usages. Appels. Numéros spéciaux.

Cdt

[#3]

Bonjour,

merci pour votre réponse. j'ai bloqué les appels vers les numéros surtaxés, du coup, ils l'appellent via un 09. Ils ont trouvé un autre moyen de lui soutirer de l'argent en liquide. j'ai porté plainte mais je ne peux pas prouver la corrélation entre les appels émis et les retraits.et je n'ai pas accès aux appels entrants. Mais tout ceci est un autre problème!