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Ligne Fixe - Numéros Spéciaux facturés/service filtrage des appels sortant ACTIVÉ
Bonjour,
Sur ma facture apparait des appels vers des numéros spéciaux, alors que l'option "Filtrage des appels sortant" est activé?
Dans mon contrat:
- ma ligne Livebox
- onglet>Filtrage des appels sortant
- les numéros surtaxés
la réponse d'Orange à ce sujet:
Cher client,
Nous faisons suite à votre mail du 28 décembre 2014 concernant une facturation d'appels vers des N° spéciaux.
Après consultation du dossier, il apparaît que vous disposez de l'option gratuite "blocage achat multimédia et sms+".
Cette option est uniquement disponible sur la ligne mobile
Il n'existe pas d'option pour bloquer les appels vers des N° spéciaux depuis le ligne du téléphone fixe
C'est moi oubien, je ne sais pas lire?
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Re : Ligne Fixe - Numéros Spéciaux facturés/service filtrage des appels sortant ACTIVÉ
Bonjour,
Toutes les offres n'ont pas la possibilité de bloquer les numéros spéciaux, si dans votre espace client vous avez le menu Filtrage appel client, c'est que vous avez le service. Il ne suffit pas d'activer le service pour bloquer les numéros en sortant il faut également paramétrer ces numéros. Voir ce lien pour plus d'infos.
Cdt
Jacky95
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Re : Ligne Fixe - Numéros Spéciaux facturés/service filtrage des appels sortant ACTIVÉ
Bonjour,
Ce qui m'intrigue est que la réponse du service client concerne la ligne fixe sur prise murale et avec abonnement..
Aviez vous bien indiqué que votre demande portait sur ma ligne Livebox ou bien choisi la rubrique?
Refaire votre demande pour la ligne Livebox
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Re : Ligne Fixe - Numéros Spéciaux facturés/service filtrage des appels sortant ACTIVÉ
bonjour pour la ligne fixe il faut l option
sélection modulable d appel
qui te permet de gérer tes sorties et de bloquer les numéraux spéciaux et ou tous les numéros en avec un code
merci vanhool
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Re : Ligne Fixe - Numéros Spéciaux facturés/service filtrage des appels sortant ACTIVÉ
bonjour,
J'ai lu ça quelquepart, il faut composer le 3000.
Merci pour ta réponse.
http://assistance.orange.fr/presentation-de-la-selection-modulable-d-appel-4004.php
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Re : Ligne Fixe - Numéros Spéciaux facturés/service filtrage des appels sortant ACTIVÉ
Bonjour, J'ai aussi sur ma facture des appels spéciaus depuis la ligne Livebox,comment peut-on pour supprimer ceux-ci. Merci. bernannick@orange .fr
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Re : Ligne Fixe - Numéros Spéciaux facturés/service filtrage des appels sortant ACTIVÉ
Bonjour @nanard18,
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