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Bonjour à tous,
Ma ligne internet est toujours suspendue même après avoir payé les factures.
Quelqu'un a-t-il des suggestions sur la manière de la rétablir (j'ai déjà essayé de contacter le service clientèle) ?

Je vous remercie pour votre aide.

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Bonjour @PKay 

tu as régularisé à quelle date et par quel moyen CB ou chèque ?

cdt

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Bonjour @PKay, 

Je suis ravie de prendre en charge votre demande. 

Le rétablissement d'une ligne internet suspendu est de 72 heures. Quand avez-vous pu payer votre facture ? 

Linda

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@LindaP_  a écrit :

Bonjour @PKay, 

Je suis ravie de prendre en charge votre demande. 

Le rétablissement d'une ligne internet suspendu est de 72 heures. Quand avez-vous pu payer votre facture ? 

Linda

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@LindaP_ 

Thanks for offering help.

The bill was paid last week but Orange apparently disconnected the line forever... I had to register for a new connection.

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It was auto debit along with my mobile connection. Billings to mobile connection were working fine but internet line payments didn't go through. The bank blames Orange & Orange blames the bank !!!

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Bonjour @PKay 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Hello @PKay, 

 I'm sorry for closing your account. Would you like me to check that the direct debit is active on your new offer

Linda