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Bonjour,

Depuis environ  2 mois, subitement, nous rencontrons le problème suivant : les correspondants qui cherchent à nous joindre sur notre ligne fixe Internet (Livebox Sagem) aboutissent directement et automatiquemlent sur notre messagerie vocale Orange. Nous n'avions rien modifié dans les paramètres que ce soit dans ceux du téléphone ou ceux d'Orange. Nous avons paramétré 30 secondes (soit 6 sonneries) sur le téléphone et 4 sonneries dans Orange. Le problème na pas étrangement pas été permanent mais récurrent. J'ai tout essayé mais en vain y compris avec 3 conseillères Orange qui ont brillé par leur incompétence sur le sujet. Merci par avance de votre aide. Cordialement.

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Bonjour,

Si vous appelez votre numéro, à partir d'un mobile par exemple, est-ce que l'appel va directement vers la messagerie ou entendez-vous le retour d'appel avant d'aller vers la messagerie ?

Quel marque et modèle de téléphone avez-vous ?

Avez-vous essayer de tester (faire sonner) votre téléphone avec le bouton test dans l'interface le la livebox à la rubrique mon téléphone ?

Cdt

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Bonjour,

Si je téléphone avec mon propre smartphone, l'appel aboutit aussi directement sur la messagerie Orange. Donc, pas de sonnerie. Le téléphone fixe est un Siemens Gigaset C455. Oui, j'ai testé ma ligne fixe avec l'interface de la Livebox et cela fonctionne sans problème. Merci de l'intérêt que vous portez à mon problème. Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Avec mes nouveaux paramétrages (8 sonneries pour messagerie Orange et 20 secondes = 5 sonneries pour le répondeur du téléphone), tout marche de nouveau bien entendu avec le répondeur du téléphone. Il semble qu'un paramétrage inversé, privilégiant la messagerie externe Orange, ne fonctionne pas ou plus car "directement" sur la messagerie externe Orange pour une raison que j'ignore et que Orange n'est pas à même d'identifier. Je vais donc me contenter des nouveaux paramétrages et du répondeur du téléphone.Merci. Cordialement.

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Bonjour,

Curieux comme fonctionnement, difficile à dire pourquoi qu'avec une tempo plus longue côté 3103 le repondeur ne réagisse pas de la même façon, peut-être qu'avec des temps plus cours la sonnerie n'a pas le temps de fonctionner. Quand on veut avoir les messages sur son répondeur perso, le mieux c'est de mettre le maximun de sonnerie côté du répondeur Orange.

Cdt