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Bonjour,

Ma ligne fixe qui est reliée à la LIVEBOX 4 ne fonctionne plus depuis deux semaines. Sur le combiné, il est inscrit "Vérifier ligne téléphonique"

Sur la BOX, lorsque j'appuie sur I s'affichent Réseau OK WIFI ok téléphone ! point d'exclamation

J'ai tout débranché, rebranché, changé le filtre, rien ne fonctionne.

Pour mémoire, Orange devait m'installer la fibre (que je refusais au début)  mais la fibre n'arrive pas du trottoir à la maison (fourreau bouché) , donc je suis en ADSL depuis l'arrêt du satellite (dommage)

Souvent la télévision s'arrête, les images sont pixélisées, c'est désolant  alors qu'avec le satellite c'était très net.

Passons sur les détails de la télé (un technicien est venu contrôler le réseau, il a soit disant réparer la panne) ?

Lorsque je teste ma ligne sur mon ordi, on m'indique que tout est normal ?

Je n'ai ni tonalité, lorsque je téléphone sur la ligne fixe, je bascule sur la messagerie ?

Merci par avance si vous pouviez m'éclairer.

Cordialement

[Edit : @mareva merci de ne pas écrire en gras]  

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Bonjour @mareva 

voir après remise à zéro avec le bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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Bonjour @mareva,

Je suis navré des dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre accès internet.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite un très bon après-midi.

Franck

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Merci melet mais le problème persiste !

Une personne me demande plein de renseignements afin de m'aider, je n'ai pas trop confiance ?

[Merci [@mareva] de ne pas écrire en gras].

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re @mareva 

la personne dont tu parles est un webconseiller salarié orange tu peux avoir confiance en lui en envoyant tes infos en message privé lui seul les verra et il en a besoin pour accéder à ton dossier fais le en toute confiance pour résoudre ton problème

cdt

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Merci de la réponse. Je lui ai adressé mes coordonnées en message privé.

Cordialement.

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re @mareva 

merci du retour,c'est parfait

cdt

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J'ai effectué une action à distance sur votre ligne.

Je vous invite à réinitialiser votre Livebox et à me faire un retour.

Franck

[#9]

Merci beaucoup.

je vais réinitialiser tout de suite.

Cordialement.

[#10]

Je vous en prie.

En attente de votre retour.

Franck