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Bonjour,

Depuis des année, tout a bien fonctionné. Depuis quelque temps, si j'appelle quelqu'un, ma Livebox se met en clignotant rouge et coupe mon accès internet. Je reçois le message "problème sur votre ligne !"

Quelque temps après la conversation, tout se met en ordre; C'est stressant et pas normal. Où est la solution ? Merci d'avance.

[#2]

Bonjour,

Si vous parlez bien du téléphone fixe classique (branché à la prise murale au travers d'filtre), il faut changer le filtre il doit-être défectueux. Si vous avez plusieurs téléphone, vérifier les différents filtres.

Cdt

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@Jacky95 a écrit :

Bonjour,

Si vous parlez bien du téléphone fixe classique (branché à la prise murale au travers d'filtre), il faut changer le filtre il doit-être défectueux. Si vous avez plusieurs téléphone, vérifier les différents filtres.

Cdt

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Bonjour Jacky95,

Merci pour la réponse rapide !

Ma question naïve: Où trouver les filtres et qui va les installer ?  à+

[#4]

Mcns,

Le filtre est amovible, il se branche ou se débranche de la prise.

Les filtres ADSL sont en vente dans les grandes surface ou les magasins de bricolage.

Des filtres sont fournis avec la livebox, vous pouvez aller en boutique avec les filtres fournis par Orange et demander qu'on les teste en expliquant votre problème.

Vous pouvez faire intervenir in technicien d'Orange mais cela sera payant, le dépannage sur l'installation intérieur n'est pas compris dans l'offre.

Cdt

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@Jacky95 a écrit :

Mcns,

Le filtre est amovible, il se branche ou se débranche de la prise.

Les filtres ADSL sont en vente dans les grandes surface ou les magasins de bricolage.

Des filtres sont fournis avec la livebox, vous pouvez aller en boutique avec les filtres fournis par Orange et demander qu'on les teste en expliquant votre problème.

Vous pouvez faire intervenir in technicien d'Orange mais cela sera payant, le dépannage sur l'installation intérieur n'est pas compris dans l'offre.

Cdt

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Bonjour Jacky95,

Je suis obligée de demander de l'aide  à un technicien, car pour moi (handicapée) le filtre est mal plaçé. Je viens de demander de l'aide à un technicien au 3900. Il constate un problème sur ma ligne et veut s'occuper de la réparation. D'ici mercredi, je saurai s'il faut également intervenir au domicile ou non. Je vous tiens au courant. Bonne journée    Cdt

[#6]

Bonjour,

Comme promis, voici le résultat de l'intervention du technicien 3900: Confirmation reçu que la ligne est réparée, mais l'intervention à domicile d'un technicien reste nécessaire pour vérifier les filtres.

Je vous tiendrai au courant du résultat final.   Bonne journée

[#7]

Bonjour,

Merci du suivi, dommage que vous ne connaissez personne qui aurait pu faire la vérification des filtres.

Cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonjour Jacky95,

Tout est renté en ordre. Les filtres sont intactes. Le problème est ailleurs, je n'aurais jamais trouvé sans le technicien.

J'essai d'expliquer: Ayant un parafoudre très performant (acheté chez Orange) le téléphone était branché là dessus depuis plusieurs années sans problème. Les intérférances se sont montrées que dernièrement.

Solution finale: brancher le téléphone direct (avec un 2ème filtre sur celui de la livebox. Malheureusement, du coup le tél; n'est plus protégé !

J'espère que j'étais assez clair ?  Bonne journée

[#9]

Bonjour,

Merci pour le retour. Je pense que le parafoudre n'avait pas de filtre, c'est curieux que cela ait fonctionné avec la livebox.

Cdt