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Bonjour, depuis ce matin plus de tel fixe. J'ai internet mais sur le fixe pas de tonalité... ma box c une inventel j'ai un voyant rouge sur le tel et sur le @ ainsi que pour la wifi. J'ai suivi les conseils du site... verification de la ligne qui évidement n'a rien. J'ai egalement eteint et rallumé cela ne fonctionne pas non plus. Dela on me dit de tel le 1033 mais sans tel tres difficile. De plus sa tombe un jour ou j'ai réellement besoin de tel pour mon travail ras le bol d'orange. Moi qui ai conseillé orange a mon copain pour etre tranquille suis decu une fois de plus

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salut

bon, déjà, box INVENTEL, à changer avec l'assistance

est ce que le téléphone par internet fonctionne?

Si le téléphone par internet ne fonctionne pas, direction l'assistance (tu peux appeler avec ton portable et demander à être rappelé, ou passer par un voisin et donner ton numéro lors de la phase d'accueil de l'appel)

Et il faut contacter le 3900 ou le 3970 si tu es client open

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Merci beaucoup pour votre reponse g tel le premier num ke vousnmavez donnez. Temps dattente interminable car ligne saturé on me demande alors dapeler le 1013 qui evidemment nest pas gratuit. Je v tenter en espérant ne pas bouffer tout mon crédit

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Bon et bien plus de crédit et meme pas pu parler a un conseiller. A quand le num gratuit a partir des portables quel que soit loperateur surtout quand on est en panne de fixe rrrrrrrrrrrrrr

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salut

reste l'option voisin/famille pour appeler depuis chez eux et basculer sur ta ligne

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Bonjour celine81.

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de tél fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

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Bonjour,

J'habite Fréjus et vendredi a/m, nous avons eu un gros orage. Suite à cela, je n'ai plus de tonalité sur mon fixe. J'ai vérifié mon téléphone chez un voisin, il fonctionne. J'ai changé également les filtres. Ce qui est bizarre, puisque ma ligne téléphonique est reliée à ma box, ma connexion internet marche très bien. Le voyant qui correspond à ma ligne est allumé.

J'ai appelé le 1013 qui m'a signifié que cela ne les concernaient pas et je joindre le 3900 que j'ai appelé. Sans suite, on vous raccroche, leur service étant tous encombrés.

Avez-vous une idée pour solutionner cette panne.

D'avance merci.

Codialement

Totoche83

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Moi j'habite  en Vendée et plusieurs coups de tonnerre se sont faits entendre depuis une semaine et je pense que cela fait plusieurs jours que je n'ai plus de fixe non plus (Sagem-ADSL) et tout le reste marche très bien..... et je sais qu'il n'y a pas de problèmes sur le réseau............

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Ma ligne semble avoir été résiliée et je ne peux donc plus faire le 1014. Des factures n'avaient pas été payées en mon absence (voyage à l'étranger et hospitalisation). J'ai fait le nécessaire en juin 2014. Comment puis-je récupérer ma ligne ?

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Bonjour à tous,

Mon problème de téléphone esr résolu et je vous donne comment celui-ci a été résolu.

Ne pouvant joindre le 39 00, je me suis rendu dans une agence Orange. Après avoir expliqué mon problème, il m'a été donné un RDV avec 39 00, pour le lendemain entre 8H et 9H. Effectivement la personne m'a bien appelée et sans trop m'étaler sur ma panne, elle avait déjà constaté que cela venait de ma box. Un code m'a été donné pour changer ma box. Tout est rentré dans l'ordre après l'installation.

2 jours après, le 39 00 m'a rappelé pour savoir si tout était en ordre.

Ce qui était bizarre, c'est que mon voyant téléphone était bien allumé et que j'avais la connexion internet. Il faut signaler aussi, que j'avais un ancien modèle Inventel de 2007.

Voilà mes explications qui peuvent peut-être vous rendre service.

Très cordialement

Totoche83