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Bonjour

Divorcé J'ai souscrit un abonnement orange pour ma fille de 12 ans histoire de pouvoir la joindre sans passer par le tel de mon ex.

Ce mois ci reçu une facture de 338.99 euros. 280 mms vers l'étranger le même jour et en 2 min. 

J'ai appelé le service conso Orange pour contesté cette facture. Ils reconnaissent bien qu'il s'agit d'une ********** et dans leur grandeur ne propose qu'une prise en charge de moitié que J'ai refusée, je veux la totalité. Y a t il en cours une action de groupe de consommateurs dans la même situation que moi ?
[Edit : @Vincent21000 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]   

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Bonjour @Vincent21000 

Nous de sommes que clients.

Pour un recours :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

Pour l'avenir :  Mettez la aussi sur votre appareil

https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-telephone

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Bonjour,

Autre axe de réponse :

https://reseauxmobiles.info/article37/attention-aux-droits-accordes-aux-applications

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Bonjour  

Je viens à l'instant de constater que plus de 300 mms avaient été envoyés vers l'étranger,  à partir de mon numéro mais absolument pas depuis mon téléphone,  et ce dans la même minute.

Je contacterai Orange dès lundi.

Vous pouvez me dire où vous en êtes si vous le voulez bien. 

Cordialement 

Sofy

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Bonjour @Sofy32,
Avez-vous besoin de mon aide concernant l'émission de MMS depuis votre numéro, ou avez-vous eu une réponse du service client ? 
Florence