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Bonjour j’ai souscrit à une assurance mobile au mois de février lors de ma souscription à l’offre mobile iPhone 12 max pro vu la couleur de l’appareil car je le voulais en or mais vous l’aviez en bleu j’ai annulé la commande sans résilier mon contrat d’assurance car j’étais en attente de la couleur demande (or) n’étant  toujours pas disponible je n’avais pas de choix que de commander le téléphone en bleu finalement et j’ai reçu le téléphone le 5 mars j’ai été victime d’un vol le 7 mars et j’ai fais recours à mon assurance mobile qui refuse de prendre en charge mon téléphone sous motifs que je n’ai pas passer des appelles entre le 20 février et le 7 mars alors que je n’ai reçu le mobile que le 5 mars et non avant je conteste cette décision car c’est une erreur de mon assurance le conseiller m’avait bien confirmé qu’àvec l’assurance en cas de vol j’ai un remplacement du même téléphone... 

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Bonjour @starala,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian

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Bonjour @Mika412,

Je constate qu'une conversation est en cours sur un autre fil de discussion avec l'un de mes collègue.
Je vous invite à faire suite sur celui-ci.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine